买卖合同纠纷 （2016）浙04民终2094号

我国产品质量法的立法目的系为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序。《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》中都明确规定，经营者售出的产品不符合规定要求时，应当负责修理、更换或者退货，此即通常所理解的零售行业中针对产品质量问题实行的“三包政策”。而黄金等贵金属饰品自2011年3月15日起已被纳入《浙江省“三包”商品目录》。根据《浙江省金属饰品和珠宝玉石饰品“三包”暂行办法》第八条规定，贵金属饰品和珠宝玉石饰品出现质量问题时，经营者承担修理、更换、退货责任。第十三条同时规定，在“三包”有效期内属下列情况之一的，可以不实行“三包”，但可以收费修理（包括辅助材料和工时费）：（一）无有效凭据或饰品与凭据内容不相符的；（二）非承担“三包”的经营者擅自拆动造成损坏的；（三）使用不当，保管不善造成的损坏；（四）不可抗力造成的损坏；（五）销售时标明有质量瑕疵的“处理品”或“等外品”的；（六）法律法规规定免除三包责任的。本案中，谢玲萍以涉案产品使用性能存在问题和江南大厦、迪迪公司售后服务不到位为由要求江南大厦、迪迪公

我国产品质量法的立法目的系为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序。《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》中都明确规定，经营者售出的产品不符合规定要求时，应当负责修理、更换或者退货，此即通常所理解的零售行业中针对产品质量问题实行的“三包政策”。而黄金等贵金属饰品自2011年3月15日起已被纳入《浙江省“三包”商品目录》。根据《浙江省金属饰品和珠宝玉石饰品“三包”暂行办法》第八条规定，贵金属饰品和珠宝玉石饰品出现质量问题时，经营者承担修理、更换、退货责任。第十三条同时规定，在“三包”有效期内属下列情况之一的

浙江省嘉兴市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）浙04民终2094号上诉人（原审原告）：谢玲萍，女，1986年11月30日出生，汉族，住浙江省嘉兴市南湖区。被上诉人（原审被告）：浙江江南大厦股份有限公司。住所地：浙江省嘉兴市中山路*****号。组织机构代码：14294551-X。法定代表人：朱照明，该公司董事长。委托诉讼代理人：陈佳奕，女，该公司员工。被上诉人（原审被告）：杭州迪迪珠宝有限公……