（2017）青01民终1005号

本案争议的焦点是马少虎银行卡上的资金被他人盗取后损失承担的问题。在目前刑事案件尚未侦破的情况下，因银行卡在储户自己手上，密码由储户自己设置，银行以及工作人员并不知晓，储户本人是密码的保管人，故只能由储户自己承担密码被泄露的主要过错责任。目前银行的自动柜员机在技术上尚不能识别复制卡，因此，银行在办理银行卡业务时才要求储户设置密码并要求储户妥善保管好密码，仅有复制的银行卡尚不能将款取出，只有银行卡的信息被他人复制并制作复制卡并同时掌握密码才能从ATM机上取款，故不能因为ATM机不能识别复制卡则要求银行承担全部责任。但由于银行从经营自动柜员机这一方便的业务中受益，从银行卡经营上享受到低成本所带来的利润，且整个卡的设置程序以及章程的规定，银行相对处于强势地位，自动柜员机的周边环境往往也不太乐观，储户在使用银行卡取款时承担一定的风险，银行也有必要不断改善环境，提高技术更新能力，加大打击犯罪、预防犯罪的手段，基于此，银行也应承担相应的责任。综上，从银行受益的角度出发和从公平角度出发，可酌情由银行对损失承担30％的责任。储户本人应承担密码保管不善造成损失的主要责任，应对损失承担70％的责任。遂判决：

本案争议的焦点是马少虎银行卡上的资金被他人盗取后损失承担的问题。在目前刑事案件尚未侦破的情况下，因银行卡在储户自己手上，密码由储户自己设置，银行以及工作人员并不知晓，储户本人是密码的保管人，故只能由储户自己承担密码被泄露的主要过错责任。目前银行的自动柜员机在技术上尚不能识别复制卡，因此，银行在办理银行卡业务时才要求储户设置密码并要求储户妥善保管好密码，仅有复制的银行卡尚不能将款取出，只有银行卡的信息被他人复制并制作复制卡并同时掌握密码才能从ATM机上取款，故不能因为ATM机不能识别复制卡则要求银行承担全部责任。但由于银行从经营自动柜员机这一方便的业务中受益，从银行卡经营上享受到低成本所带来的利

青海省西宁市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）青01民终1005号上诉人（原审原告）：马少虎,公民身份号码×××，男，1975年6月5日出生，回族，青海桥头铝电股份有限公司职工，住青海省西宁市。被上诉人（原审被告）：中国建设银行股份有限公司大通支行，统一社会信用代码×××，住所地青海省大通回族土族自治县桥头镇车站路1号。法定代表人：郭延喜，该行行长。委托代理人：沈坚，中国建设银行股份有限公……