生命权、健康权、身体权纠纷 （2016）鲁03民终847号

姜婷婷系死者刘某之女，有权主张相应的民事权利。关于荣盛托老院、耿庆吉、翟翠莲、耿芳、中国人民财产保险股份有限公司淄博市分公司、薛爱玲是否承担赔偿责任的问题。死者刘某生前在荣盛托老院居住生活，并按照每月850.00元的标准缴纳托老费，双方虽未签订托老协议书，但已实际形成托老关系。根据荣盛托老院的规定，死者刘某应当是一等（完全自理）类型，洗澡等活动不需要有专门护理人员照顾。姜婷婷主张刘某洗澡时碰到洗澡间的洗衣机上是造成刘某死亡原因之一，但公安机关的证据证明刘某是在洗澡过程中突然倒下，被同洗澡的托管老人托住并呼喊托老院管理人员将其送至医院进行救治无效后死亡。在此过程中，荣盛托老院履行了相应义务。但其作为养老机构，所提供的服务应当符合养老机构基本规范等有关国家标准或者行业标准和规范，根据相关行业服务标准对刘某进行看护时，应充分注意刘某智力、意识、身体状况的特点与潜在风险，从而采取必要防范措施，而荣盛托老院的洗澡间确实不符合《山东省养老机构服务质量规范》的规定；且荣盛托老院有关人员未有相应的上岗证；同时，荣盛托老院未与刘某签订托老协议书，违反了《养老机构管理办法》第三十三条的规定，负有一定过错。

姜婷婷系死者刘某之女，有权主张相应的民事权利。关于荣盛托老院、耿庆吉、翟翠莲、耿芳、中国人民财产保险股份有限公司淄博市分公司、薛爱玲是否承担赔偿责任的问题。死者刘某生前在荣盛托老院居住生活，并按照每月850.00元的标准缴纳托老费，双方虽未签订托老协议书，但已实际形成托老关系。根据荣盛托老院的规定，死者刘某应当是一等（完全自理）类型，洗澡等活动不需要有专门护理人员照顾。姜婷婷主张刘某洗澡时碰到洗澡间的洗衣机上是造成刘某死亡原因之一，但公安机关的证据证明刘某是在洗澡过程中突然倒下，被同洗澡的托管老人托住并呼喊托老院管理人员将其送至医院进行救治无效后死亡。在此过程中，荣盛托老院履行了相应义务。但其

{C}山东省淄博市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）鲁03民终847号上诉人（原审原告）：姜婷婷，个体工商户。委托代理人：南娜，山东众成清泰（淄博）律师事务所律师。上诉人（原审被告）：淄博市张店区荣盛托老院。法定代表人：耿芳，院长。委托代理人：代雪飞，山东三齐律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：耿庆吉，淄博市张店区荣盛托老院职工。被上诉人（原审被告）：翟翠莲，淄博市张店区荣盛托老院职工。……