（2015）苏中民监字第00035号

仅凭门票不足以证明乔芳因为旅游甪直古镇景区而溺水死亡的事实，明显不当。（二）乔芳落水那天，“江南文化苑”只有一个警示牌，没有救生圈，没有专门巡查人员，没有专业涉水打捞人员，没有专业脱水施救人员。乔芳落水后，甪直旅游公司没有发现、没有打捞、没有急救、没有送医。原审法院认定甪直旅游公司已经履行安全保障的义务，明显不当。（三）《旅游法》第12条规定，旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。《消费者权益保护法》第11条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；第37条规定，公共场所的管理人员未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；第48条规定，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。因此，即使乔芳没有持门票旅游，也没有在景区门票计费范围内，而是在公共场所范围内死亡，该公共场所的管理人在乔芳落水后没有发现、没有打捞、没有急救、没有送医的，也应赔偿损失。综上，乔林林、马艾芳要求甪直旅游公司对因乔芳死亡产生的各项损失承担60%的赔偿责任。甪直旅游公司提交意见称：原审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维

仅凭门票不足以证明乔芳因为旅游甪直古镇景区而溺水死亡的事实，明显不当。（二）乔芳落水那天，“江南文化苑”只有一个警示牌，没有救生圈，没有专门巡查人员，没有专业涉水打捞人员，没有专业脱水施救人员。乔芳落水后，甪直旅游公司没有发现、没有打捞、没有急救、没有送医。原审法院认定甪直旅游公司已经履行安全保障的义务，明显不当。（三）《旅游法》第12条规定，旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。《消费者权益保护法》第11条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；第37条规定，公共场所的管理人员未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；第4

江苏省苏州市中级人民法院民 事 裁 定 书（2015）苏中民监字第00035号再审申请人（一审原告、二审上诉人）：乔林林。委托代理人：朱明理。再审申请人（一审原告、二审上诉人）：马艾芳。委托代理人：乔林林。被申请人（一审被告、二审被上诉人）：苏州市甪直旅游发展有限公司，住所地：江苏省苏州市吴中区甪直镇晓市路21号。法定代表人：周雪忠，该公司总经理。委托代理人：顾经纬。再审申请人乔林林、马艾芳因与被……