（2015）唐民四终字第386号

公民、法人的合法权益受法律保护。二原告先与被告金吉列唐山分公司签订英国出国咨询服务合同，双方就该合同已经履行完毕。关于申根出国咨询服务事项，原被告之间虽未签订书面合同，但已形成事实服务关系，双方应全面履行各自的义务。原告缴纳了服务费，被告作为专业提供出国、留学咨询服务机构理应提供完善、周到的服务。二原告提供的QQ聊天记录、尚慧颖的证人证言等证据能证实，二被告工作人员在提供服务期间存在重大失误，导致二原告申根签证未能在预定时间内完成，对二原告因此造成的损失，二被告应承担赔偿责任。二原告提供的裴明月的支付凭证、王祺的证人证言能够证实二原告因申根签证未在预定时间办成而导致的实际损失支出，对此本院予以认定。因被告金吉列唐山分公司工作人员尚慧颖系在接受被告北京金吉列公司刘晓星指令后向二原告告知情况，应视为二被告共同向二原告提供服务，故二被告应对二原告的损失承担连带赔偿责任。遂判决：被告金吉列出国留学咨询服务有限公司、金吉列出国留学咨询服务有限公司唐山分公司于本判决生效后五日内赔偿原告裴明丽、李杭宸机票改签费等各项经济损失39157元。被告金吉列出国留学咨询服务有限公司、金吉列出国留学咨询服务有限

公民、法人的合法权益受法律保护。二原告先与被告金吉列唐山分公司签订英国出国咨询服务合同，双方就该合同已经履行完毕。关于申根出国咨询服务事项，原被告之间虽未签订书面合同，但已形成事实服务关系，双方应全面履行各自的义务。原告缴纳了服务费，被告作为专业提供出国、留学咨询服务机构理应提供完善、周到的服务。二原告提供的QQ聊天记录、尚慧颖的证人证言等证据能证实，二被告工作人员在提供服务期间存在重大失误，导致二原告申根签证未能在预定时间内完成，对二原告因此造成的损失，二被告应承担赔偿责任。二原告提供的裴明月的支付凭证、王祺的证人证言能够证实二原告因申根签证未在预定时间办成而导致的实际损失支出，对此本院予以

河北省唐山市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）唐民四终字第386号上诉人（原审被告）：金吉列出国留学咨询服务有限公司，住所地：北京市朝阳区永安东里14号楼东侧朝阳区体育综合楼5层408单元。法定代表人：张世杰，该公司董事长。上诉人（原审被告）：金吉列出国留学咨询服务有限公司唐山分公司，住所地：唐山市路南区新华西道32号新华贸中心写字楼1401／1403号房间。负责人：郑应文，该公司副总裁。……