（2017）川01民终10685号

成瑞玲在成都银行体育场路支行处开办了银行卡后，双方之间的储蓄合同关系成立，保证成瑞玲的存款安全是成都银行体育场路支行的基本义务。成瑞玲提交的证据证明，2016年8月9日，成瑞玲在北京首都机场登机前往美国旧金山后未再回国，案涉银行卡于2016年8月15日在广东省茂名市电白县机上进行了取款及转账操作，而2016年8月27日，成瑞玲发现了案涉银行卡被取款及转账后，立即进行了电话挂失处理并委托其母亲代为向公安机关报案；另成瑞玲还向一审法院提交了本人持卡拍照的照片及将案涉银行卡邮寄回国并进行取款操作的证据；鉴于美国旧金山与成都市距离遥远，且成都银行体育场路支行未提供涉案款项被支取及转账系成瑞玲本人或其委托他人所为的相应证据，综合上述证据，一审法院认定在广东省茂名市电白县农村信用联社的岭门信用社和爵山信用社的ATM机上取款和转款的银行卡系复制卡。一审法院认为银行设置ATM机节省了人力投入和交易成本，提高了工作效率和市场竞争能力，银行有责任改善ATM机功能上的缺陷，遏制和消除因盗用储蓄卡信息和密码而伪造银行卡盗取储户存款的犯罪行为。银行应当通过技术投资和硬件改造加强风险防范，加强对ATM机的日常维护

成瑞玲在成都银行体育场路支行处开办了银行卡后，双方之间的储蓄合同关系成立，保证成瑞玲的存款安全是成都银行体育场路支行的基本义务。成瑞玲提交的证据证明，2016年8月9日，成瑞玲在北京首都机场登机前往美国旧金山后未再回国，案涉银行卡于2016年8月15日在广东省茂名市电白县机上进行了取款及转账操作，而2016年8月27日，成瑞玲发现了案涉银行卡被取款及转账后，立即进行了电话挂失处理并委托其母亲代为向公安机关报案；另成瑞玲还向一审法院提交了本人持卡拍照的照片及将案涉银行卡邮寄回国并进行取款操作的证据；鉴于美国旧金山与成都市距离遥远，且成都银行体育场路支行未提供涉案款项被支取及转账系成瑞玲本人或其委

四川省成都市中级人民法院民 事 判 决 书(2017)川01民终10685号上诉人（原审被告）：成都银行股份有限公司体育场路支行，住所地：成都市青羊区。负责人：关虹涛。委托诉讼代理人：古文蓉，女，员工。委托诉讼代理人：彭海波，男，员工。被上诉人（原审原告）：成瑞玲，女，1991年4月11日出生，汉族，住四川省双流县。委托诉讼代理人：原野，四川顺泰律师事务所律师。委托诉讼代理人：王智勇，四川顺泰律师……