（2017）苏03民终8174号

唐莉在工商银行东苑支行处办理了银行借记卡，双方即成立银行借记卡合同法律关系，银行借记卡合同合法有效，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。原告负有妥善保管银行借记卡信息及密码的义务，工商银行东苑支行负有依约保证支付、保障原告用卡安全的义务。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任。关于如何确定唐莉银行借记卡存款损失的责任承担。唐莉持有的银行借记卡开通了电话银行业务。电话银行是指银行推出的一种电子银行业务，客户开通该业务后，其可以24小时利用任何一部固定电话或移动电话使用银行卡进行查询、转账、交费、理财等。通过中国工商银行电话银行交纳电费流程为：拨打银行客户服务热线“95588”根据语音提示进行操作—输入卡号、账号或身份证号—输入电话银行密码—输入电费户号。唐莉本案诉请的银行借记卡存款损失并非通过银行柜台或者ATM机操作转账或取款产生的，即不存在银行未尽安全保障义务未识别伪卡的问题。同时，唐莉银行借记卡存款损失也不是通过工商银行的网上银行交易平台操作产生，而是通过电话银行完成

唐莉在工商银行东苑支行处办理了银行借记卡，双方即成立银行借记卡合同法律关系，银行借记卡合同合法有效，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。原告负有妥善保管银行借记卡信息及密码的义务，工商银行东苑支行负有依约保证支付、保障原告用卡安全的义务。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任。关于如何确定唐莉银行借记卡存款损失的责任承担。唐莉持有的银行借记卡开通了电话银行业务。电话银行是指银行推出的一种电子银行业务，客户开通该业务后，其可以24小时利用任何一部固定电话或移动电话使用银行卡进行查

江苏省徐州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）苏03民终8174号上诉人(原审原告):唐莉，女，1986年12月2日出生，汉族，住徐州市经济技术开发区。被上诉人（原审被告）:中国工商银行股份有限公司徐州淮海东路支行，住所地徐州市鼓楼区淮海东路175号。负责人：刘景超，该支行行长。委托诉讼代理人:刘君英，该行职员。委托诉讼代理人：张骋，该行职员。上诉人唐莉因与被上诉人中国工商银行股份有限公司……