生命权、健康权、身体权纠纷 （2015）沪二中民一（民）终字第2622号

胡婷、铭来物业公司对胡婷在第一食品三楼卫生间外摔倒，造成人身损害一节均无异议。铭来物业公司作为第一食品的物业管理者，应当承担该公共场所的安全保障义务。铭来物业公司处保洁人员在卫生间外拖地，造成胡婷经过时摔倒，应对胡婷所受损害承担责任。铭来物业公司现提供保洁培训记录，欲证明虽然当时其保洁人员刚拖完地，但地面不存在湿滑，由于该培训记录尚不足以证明胡婷摔倒时地面状况，亦不能证明铭来物业公司已经尽到足够的安全保障义务。铭来物业公司另以其余顾客经过时均未摔倒为由辩称该起事故主要过错在胡婷鞋跟过高，因存在安全隐患并不必然造成安全事故，其余顾客是否摔倒与胡婷所受伤害亦并无关联。且视频显示，胡婷摔倒系滑倒，并非因鞋跟过高而崴倒，故对铭来物业公司该项抗辩，法院不予采信。但胡婷作为成年人，在行走时应尽合理的注意义务，其对摔倒自身也负有一定的责任。综上，法院确定铭来物业公司对胡婷所受损害承担80%赔偿责任。对于医疗费，凭据确认为48，884.30元，均系胡婷因事故伤害，铭来物业公司理应予以赔偿。铭来物业公司对非医保范围医疗费仅同意承担50%的辩称，没有依据，法院不予采信。胡婷因事故住院治疗21天，胡婷主张住

胡婷、铭来物业公司对胡婷在第一食品三楼卫生间外摔倒，造成人身损害一节均无异议。铭来物业公司作为第一食品的物业管理者，应当承担该公共场所的安全保障义务。铭来物业公司处保洁人员在卫生间外拖地，造成胡婷经过时摔倒，应对胡婷所受损害承担责任。铭来物业公司现提供保洁培训记录，欲证明虽然当时其保洁人员刚拖完地，但地面不存在湿滑，由于该培训记录尚不足以证明胡婷摔倒时地面状况，亦不能证明铭来物业公司已经尽到足够的安全保障义务。铭来物业公司另以其余顾客经过时均未摔倒为由辩称该起事故主要过错在胡婷鞋跟过高，因存在安全隐患并不必然造成安全事故，其余顾客是否摔倒与胡婷所受伤害亦并无关联。且视频显示，胡婷摔倒系滑倒，并

上海市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2015）沪二中民一（民）终字第2622号上诉人（原审被告）上海铭来物业管理有限公司，住所地上海市。法定代表人施华，该公司董事长。委托代理人张民，上海市中天阳律师事务所律师。被上诉人（原审原告）胡婷，女，1985年9月6日出生，汉族，住上海市。委托代理人樊广军，上海瀚英律师事务所律师。上诉人上海铭来物业管理有限公司（以下简称“铭来物业公司”）因身体权纠纷一……