行政复议 （2021）京02行终401号

根据《中华人民共和国保险法》第九条之规定，参照《保险消费投诉处理管理办法》第十二条之规定，上海银保监局负有对乾路昕提出的投诉进行处理的相应职权。根据《中华人民共和国行政复议法》第十二条之规定，银保监会具有对乾路昕的行政复议申请进行审查并作出行政复议决定的职权。《保险消费投诉处理管理办法》第九条规定，保险机构负责处理保险消费者提出的因保险合同条款与本单位发生争议的；因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与本单位发生争议的；因保险消费活动与本单位发生其他争议的。保险机构，是指保险公司及其分支机构。第十二条规定，中国保监会派出机构负责处理保险消费者提出的辖区内保险公司分支机构、保险中介机构违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会派出机构负责处理的；辖区内保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会派出机构负责处理的；其他依法应当由中国保监会派出机构负责处理的情形。本案中，针对乾路昕投诉众安保险公司的相关事项，上海银保监局依法进行了核实，未发现众安保险公司存在违规情形。乾路昕与

根据《中华人民共和国保险法》第九条之规定，参照《保险消费投诉处理管理办法》第十二条之规定，上海银保监局负有对乾路昕提出的投诉进行处理的相应职权。根据《中华人民共和国行政复议法》第十二条之规定，银保监会具有对乾路昕的行政复议申请进行审查并作出行政复议决定的职权。《保险消费投诉处理管理办法》第九条规定，保险机构负责处理保险消费者提出的因保险合同条款与本单位发生争议的；因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与本单位发生争议的；因保险消费活动与本单位发生其他争议的。保险机构，是指保险公司及其分支机构。第十二条规定，中国保监会派出机构负责处理保险消费者提出的辖区内保险公司分支机构、保险中介机构违反有关

北京市第二中级人民法院行 政 判 决 书（2021）京02行终401号上诉人（一审原告）乾路昕，女，1990年7月28日出生，汉族，住北京市丰台区。委托代理人张云平（乾路昕之夫），1987年4月20日出生，汉族，住北京市丰台区。被上诉人（一审被告）中国银行保险监督管理委员会上海监管局，住所地上海市浦东新区合欢路****。法定代表人韩沂，局长。委托代理人黄吉焱，中国银行保险监督管理委员会上海监管局工……