生命权、健康权、身体权纠纷 （2017）京02民终10813号

从事经营活动或者其他社会活动的人，负有对相关公众在合理限度范围内的安全保障义务，未尽安全保障义务造成他人人身损害的，应当承担相应的赔偿责任；因第三人侵权造成人身损害，安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止和制止损害的范围内承担补充赔偿责任。安全保障义务的内容主要涵盖三个方面，一是经营者或者组织者保证其服务设备、设施符合人身安全保障要求；二是经营者或者组织者向消费者提供的服务内容和过程本身应当是安全的，不能具有对消费者人身、财产造成损害的不安全因素；三是防止因第三人的违法行为甚至犯罪行为对消费者可能造成的损害。经营者或者组织者安全保障义务的范围应当根据经营者或者组织者本行业的性质、特点和条件确定。地铁车站站台都画有黄线和设有安全门，也有广播循环播出提醒乘客注意排队候车、有序上车，注意乘车安全。从当日列车车端和站台视频中虽无法看到多春玲所述其上车时的七号车门，但显示列车车门关闭后又开启，与北京京港地铁有限公司所述车门三次尝试关闭后又开启相对应，且乘坐地铁的生活常识也可知，地铁列车车门正常情况下会在关车铃提醒后关闭，铃响后未上车的乘客不得继续上车，有人挡在门中间时，确会尝试开启和关闭，因此

从事经营活动或者其他社会活动的人，负有对相关公众在合理限度范围内的安全保障义务，未尽安全保障义务造成他人人身损害的，应当承担相应的赔偿责任；因第三人侵权造成人身损害，安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止和制止损害的范围内承担补充赔偿责任。安全保障义务的内容主要涵盖三个方面，一是经营者或者组织者保证其服务设备、设施符合人身安全保障要求；二是经营者或者组织者向消费者提供的服务内容和过程本身应当是安全的，不能具有对消费者人身、财产造成损害的不安全因素；三是防止因第三人的违法行为甚至犯罪行为对消费者可能造成的损害。经营者或者组织者安全保障义务的范围应当根据经营者或者组织者本行业的性质、特点和条件确

北京市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2017）京02民终10813号上诉人（原审原告）：多春玲（精神残疾一级），女，1965年10月26日出生，住北京市东城区。法定代理人:赵若（多春玲之女），1996年7月4日出生，北京联合大学旅游学院学生，住北京市东城区。被上诉人（原审被告）：北京京港地铁有限公司，住所地北京市东城区永定门内东街中里9-17号楼3266房间。法定代表人:郝伟亚，董事长。委托……