合同纠纷 （2016）沪71民终15号

本案双方的争议焦点为，上海铁路局要求出站时无法出示有效车票的高学文进行补票的行为是否构成违约。本案系铁路旅客运输合同纠纷，合同双方都有按照法律规定与合同约定全面履行合同的义务，否则应当承担相应的违约责任。本案高学文自于12306.cn网站购得火车票时，即与上海铁路局成立了铁路旅客运输合同关系，该合同合法有效，双方应当根据法律规定及合同约定履行合同。高学文事后改签纸质车票系双方变更合同的行为，也是其对车票形式的选择，该纸质车票即为高学文乘车的有效车票，而之前从网站购得的电子客票同时失效。根据我国《合同法》第二百九十四条、《铁路法》第十四条之规定，客运合同在履行过程中，旅客应当持有效客票承运，承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。旅客无票承运、持失效客票承运等情况的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。《铁路旅客运输规程》第九条和第十条亦规定，旅客有支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别等义务；承运人有确保旅客运输安全正点，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施等义务。本案中，首先，上海铁路局要求高学文补票时，已经将高学文自铁路徐州东站安全运送至无锡东站

本案双方的争议焦点为，上海铁路局要求出站时无法出示有效车票的高学文进行补票的行为是否构成违约。本案系铁路旅客运输合同纠纷，合同双方都有按照法律规定与合同约定全面履行合同的义务，否则应当承担相应的违约责任。本案高学文自于12306.cn网站购得火车票时，即与上海铁路局成立了铁路旅客运输合同关系，该合同合法有效，双方应当根据法律规定及合同约定履行合同。高学文事后改签纸质车票系双方变更合同的行为，也是其对车票形式的选择，该纸质车票即为高学文乘车的有效车票，而之前从网站购得的电子客票同时失效。根据我国《合同法》第二百九十四条、《铁路法》第十四条之规定，客运合同在履行过程中，旅客应当持有效客票承运，承运

上海铁路运输中级法院民 事 判 决 书（2016）沪71民终15号上诉人(原审原告)高学文，男，1982年4月2日生，汉族，户籍所在地江苏省无锡市。被上诉人(原审被告)上海铁路局，住所地上海市。法定代表人郭竹学，该局局长。委托代理人鲁熹禧。委托代理人陈伯武。上诉人高学文因与被上诉人上海铁路局铁路旅客运输合同纠纷一案，不服上海铁路运输法院(2015)沪铁民初字第705号民事判决，向本院提起上诉。本院……