（2012）浙嘉商终字第113号

沈武、嘉善支公司之间的保险合同依法立并生效，双方当事人应当遵循诚实信用原则行使权利、履行义务。嘉善支公司提供的《机动车辆保险责任免除明确说明书》为格式条款，第三条车损险责任免除中规定，保险机动车无驾驶人操作时自行滑动或被遥控启动导致的保险机动车的损失和费用，保险人不负责赔偿，嘉善支公司以此为由拒赔。本案事故发生时，沈武先拉驾驶室左侧的立柱没能阻止车辆后溜，然后打开车门进入驾驶室拉手制动，最后连人带车一起坠入水泥场地西侧的河中。上述事实说明发生事故时，沈武作为驾驶员在操作车辆，只是操作后未能阻止事故发生。沈武、嘉善支公司对格式条款中的“操作”一词理解不一致，按照通常理解，本案沈武的行为可以视为“操作”，况且对格式条款有二种以上的解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。故沈武的行为不符合《机动车辆保险责任免除明确说明书》中车损险责任免责条款的规定，嘉善支公司应赔偿沈武车辆损失及费用，嘉善支公司的相应辩解意见，不予采纳。沈武的诉讼请求，依法有据，予以支持。据此，根据《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十一条，《中华人民共和国保险法》第五条、第十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一

沈武、嘉善支公司之间的保险合同依法立并生效，双方当事人应当遵循诚实信用原则行使权利、履行义务。嘉善支公司提供的《机动车辆保险责任免除明确说明书》为格式条款，第三条车损险责任免除中规定，保险机动车无驾驶人操作时自行滑动或被遥控启动导致的保险机动车的损失和费用，保险人不负责赔偿，嘉善支公司以此为由拒赔。本案事故发生时，沈武先拉驾驶室左侧的立柱没能阻止车辆后溜，然后打开车门进入驾驶室拉手制动，最后连人带车一起坠入水泥场地西侧的河中。上述事实说明发生事故时，沈武作为驾驶员在操作车辆，只是操作后未能阻止事故发生。沈武、嘉善支公司对格式条款中的“操作”一词理解不一致，按照通常理解，本案沈武的行为可以视为“

浙江省嘉兴市中级人民法院民 事 判 决 书（2012）浙嘉商终字第113号上诉人（原审被告）：中国太平洋财产保险股份有限公司嘉善支公司。负责人：沈培金。委托代理人：陆富。被上诉人（原审原告）：沈武。委托代理人：俞新民。上诉人中国太平洋财产保险股份有限公司嘉善支公司（以下简称嘉善支公司）因与被上诉人沈武财产损失保险合同纠纷一案，不服嘉善县人民法院（2012）嘉善商初字第20号民事判决，向本院提起上诉……