电信服务合同纠纷 （2019）陕01民终15012号

公民的合法权益受法律保护。李卫锋在联通公司办理4G全国流量王36元套餐业务，双方建立电信服务合同法律关系。李卫锋提交了2019年1月的手机短信截图及网页截图，证明在套餐内流量还有剩余的情况下，产生了套餐外流量计费7.22元。同时李卫锋提交了2019年2月2日其与中国联通客服的通话录音及短信截图，证明在其订购20元假日包失败的情况下，联通公司仍进行扣费20元。故联通公司应向李卫锋返还多收取的上述费用共计27.22元。对于李卫锋主张2018年2月、2018年8月、2018年9月、2018年10月联通公司多收取的手机上网流量费用，因证据不足，不予支持。对于李卫锋要求联通公司赔偿损失3000元的请求，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”被告在多收取原告服务费的情况下，未及时告知原告并返还相关费用，给原告造成损失，由于被告多收取的费用不足500元，故按照上述法律规定应向李卫锋赔偿500元。综上，兹根据《中华人民共和国

公民的合法权益受法律保护。李卫锋在联通公司办理4G全国流量王36元套餐业务，双方建立电信服务合同法律关系。李卫锋提交了2019年1月的手机短信截图及网页截图，证明在套餐内流量还有剩余的情况下，产生了套餐外流量计费7.22元。同时李卫锋提交了2019年2月2日其与中国联通客服的通话录音及短信截图，证明在其订购20元假日包失败的情况下，联通公司仍进行扣费20元。故联通公司应向李卫锋返还多收取的上述费用共计27.22元。对于李卫锋主张2018年2月、2018年8月、2018年9月、2018年10月联通公司多收取的手机上网流量费用，因证据不足，不予支持。对于李卫锋要求联通公司赔偿损失3000元的请求，

陕 西 省 西 安 市 中 级 人 民 法 院 民事判决书 （2019）陕01民终15012号 上诉人（原审原告）:李卫锋，男，1985年5月16日出生，汉族，陕西广播电视台都市广播记者，住西安市莲湖区。 被上诉人（原审被告）:中国联合网络通信有限公司西安市分公司。住所地：西安市高新区。 负责人：李杨，该分公司总经理。 委托诉讼代理人：李波浪，陕西泽秦律师事务所律师。 ……