电信服务合同纠纷 （2021）粤51民终153号

陈美珍、电信沙溪中心签订的《中国电信股份有限公司潮州分公司业务登记表》，约定陈美珍订购电信沙溪中心的宽带套餐：“我的e家”之e8套餐一主流版（512k包年780元）（次月生效），是双方当事人的真实意思表示，没有违反法律的强制性规定，双方均应依约履行。合同签订后，陈美珍向电信沙溪中心支付套餐费用780元，电信沙溪中心也依约向陈美珍提供电信服务。根据《中华人民共和国电信条例》第五条“电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。”、第三十二条“电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。”及《中华人民共和国合同法》第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”的规定，陈美珍因电信服务故障，导致电信宽带及固话无法正常使用，电信沙溪中心应当在规定时间内为陈美珍进行修复或者调通，经陈美珍报障及向潮州市市×监

陈美珍、电信沙溪中心签订的《中国电信股份有限公司潮州分公司业务登记表》，约定陈美珍订购电信沙溪中心的宽带套餐：“我的e家”之e8套餐一主流版（512k包年780元）（次月生效），是双方当事人的真实意思表示，没有违反法律的强制性规定，双方均应依约履行。合同签订后，陈美珍向电信沙溪中心支付套餐费用780元，电信沙溪中心也依约向陈美珍提供电信服务。根据《中华人民共和国电信条例》第五条“电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。”、第三十二条“电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通

广东省潮州市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）粤51民终153号上诉人（原审原告）：陈美珍，女，1989年5月24日出生，汉族，住潮州市潮安区。委托诉讼代理人：陈冬勤(系陈美珍之父)，男，1966年2月25日出生，汉族，住潮州市潮安区。被上诉人（原审被告）：中国电信股份有限公司潮州潮安区分公司沙溪客户服务中心，住所地潮州市潮安区。法定代表人：郑增源，经理。委托诉讼代理人：卢晓玲，广东新安律……