买卖合同纠纷 （2015）三中民（商）终字第10538号

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本案诉争型号ThinkPadT440s（20ARA0QJCD）14英寸超级本电脑的显示屏并不具备触控功能；而京东公司网站上销售页面显示“搭配Windows8全新多点触控技术，实现更敏锐的完美触控体验”，商品参数及商品信息部分亦显示屏幕类型为HD＋LED背光触控显示屏；该宣传足以导致消费者相信该款电脑具备触控显示屏的配置，从而做出错误选择。京东公司的上述行为构成对商品或服务作虚假宣传或者引人误解的宣传的违法行为，属于欺诈。一审法院判决京东公司退还货款并三倍赔偿的诉讼请求于法有据。京东公司退还货款的同时，范禹鑫应将5台电脑一并退还京东公司。京东公司提出其通过客服咨询的方式答复了消费者该款电脑不具备触控屏功能、其主观上不存在欺诈故意，但京东公司仅通过被动的客服咨询来答复消费者该款产品并不具备触控屏功能，并未就错误记载及时修正，不足以排除因其作出虚假宣传而给消费者造成的误导，故对其此项辩解，本院不予采信。京东公司主张范

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本案诉争型号ThinkPadT440s（20ARA0QJCD）14英寸超级本电脑的显示屏并不具备触控功能；而京东公司网站上销售页面显示“搭配Windows8全新多点触控技术，实现更敏锐的完美触控体验”，商品参数及商品信息部分亦显示屏幕类型为HD＋LED背光触控显示屏；该宣传足以导致消费者相信该款电脑具备触控显示屏的配置，从而做出错误选择。京东公司的上述行为构成对商品或服务作虚假宣传或者引人误解的宣传的违法行为，属于欺诈

北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2015）三中民（商）终字第10538号上诉人（原审被告）北京京东世纪信息技术有限公司，住所地北京市经济技术开发区科创十四街99号2幢B178室。法定代表人刘强东，董事长。委托代理人高玉恒，男，1983年9月3日出生。委托代理人王健宏，北京肇文律师事务所律师。被上诉人（原审原告）范禹鑫，男，1993年3月17日出生。上诉人北京京东世纪信息技术有限公司（以下……