健康权纠纷 （2021）粤06民终3324号

伍梅芳晚上回家并未通过正常通道行走有误。通道口虽窄，但足以通过一个行人，且创辉煌物业公司既未封住该通道亦未警示禁止通行，之前不少业主也选择从该通道口走至楼梯口。二、创辉煌物业公司在管理上的疏忽和过失导致本案事故的发生。事发当时大堂门口的照明设备并未正常运行，通道口有6厘米高的地面落差且无警示标志，从而导致伍梅芳摔倒受伤。事发后，永诚保险公司已认定本事故应归咎于创辉煌物业公司的过失，并向伍梅芳提出理赔方案。创辉煌物业公司亦曾与伍梅芳沟通保险事宜，但该公司后来担心保费上涨和后人效仿，遂拒绝配合办理理赔手续。创辉煌物业公司辩称，合理设计小区物业布局并非创辉煌物业公司的合同义务，其已依约提供完善的物业管理服务，在本案中不存在过错。事故现场照明设备及门禁系统在事故当晚均正常运作，伍梅芳也在一审确认照明设备正常运行。除了使用业主卡，伍梅芳还有其他方法打开门禁，但其均未尝试。去往楼梯口有光线明亮、宽度适宜的通道可走，伍梅芳却故意选择从两柱之间只有50厘米宽的非正常通道行走，其应承担全部责任。伍梅芳在事故发生时已拖欠一年多的物业管理费及水电费，属于根本违约，创辉煌物业公司本可以解除物业服务合同，停止向

伍梅芳晚上回家并未通过正常通道行走有误。通道口虽窄，但足以通过一个行人，且创辉煌物业公司既未封住该通道亦未警示禁止通行，之前不少业主也选择从该通道口走至楼梯口。二、创辉煌物业公司在管理上的疏忽和过失导致本案事故的发生。事发当时大堂门口的照明设备并未正常运行，通道口有6厘米高的地面落差且无警示标志，从而导致伍梅芳摔倒受伤。事发后，永诚保险公司已认定本事故应归咎于创辉煌物业公司的过失，并向伍梅芳提出理赔方案。创辉煌物业公司亦曾与伍梅芳沟通保险事宜，但该公司后来担心保费上涨和后人效仿，遂拒绝配合办理理赔手续。创辉煌物业公司辩称，合理设计小区物业布局并非创辉煌物业公司的合同义务，其已依约提供完善的物业

广东省佛山市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）粤06民终3324号上诉人（原审原告）：伍梅芳，女，1966年3月14日出生，汉族，住广东省佛山市顺德区。委托诉讼代理人：欧阳喜玲，广东广和（顺德）律师事务所律师。委托诉讼代理人：彭日南，广东广和（顺德）律师事务所实习律师。被上诉人（原审被告）：佛山市顺德区创辉煌物业管理有限公司，住所地广东省佛山市顺德区。法定代表人：苏某1。委托诉讼代理人：何……