（2015）一中民（商）终字第4268

本案系银行卡纠纷，梁利锋以银行账户资金被盗取，交行万柳支行未尽保护储户存款安全的义务为由，诉请交行万柳支行赔偿存款及利息。通观本案，争议焦点在于交行万柳支行对梁利锋的存款损失是否存在违约行为而应负损害赔偿责任。本案中，梁利锋与交行万柳支行建立了储蓄存款合同，办理交通银行的借记卡，开通了网上银行并签署了《交通银行股份有限公司个人电子银行服务协议》，并网上自助办理了手机银行。应当指出，电子银行既与传统的面对面式的柜台交易有显著区别，也与大量存在的基于卡片介质存储信息的银行卡POS机和ATM机交易不同，而是一种无纸化乃至无卡片化介质的新型交易类型，具有凭密性、即时性和随地性的特点。这种交易在带来方便快捷的同时，对交易安全性的保护也提出了更高的要求。发卡银行应提供较为充分的确认流程、先进且无显著漏洞的技术以及更为详尽的安全提示，而作为对信息和密码个人掌握的持卡人而言，应承担相较其他交易更重及更加谨慎的注意义务，才符合此类交易的实际和规律。梁利锋作为开通手机银行的储户，被无端转移走账户款项，确实令人惋惜，但是对此损失，也需要结合具体案情来分析责任承担。本案中，梁利锋主张交行万柳支行承担损害赔偿责

本案系银行卡纠纷，梁利锋以银行账户资金被盗取，交行万柳支行未尽保护储户存款安全的义务为由，诉请交行万柳支行赔偿存款及利息。通观本案，争议焦点在于交行万柳支行对梁利锋的存款损失是否存在违约行为而应负损害赔偿责任。本案中，梁利锋与交行万柳支行建立了储蓄存款合同，办理交通银行的借记卡，开通了网上银行并签署了《交通银行股份有限公司个人电子银行服务协议》，并网上自助办理了手机银行。应当指出，电子银行既与传统的面对面式的柜台交易有显著区别，也与大量存在的基于卡片介质存储信息的银行卡POS机和ATM机交易不同，而是一种无纸化乃至无卡片化介质的新型交易类型，具有凭密性、即时性和随地性的特点。这种交易在带来方便

北京市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2015）一中民（商）终字第4268号上诉人（原审原告）梁利锋，男，1977年6月28日出生。委托代理人邢晋飞，北京重典律师事务所律师。被上诉人（原审被告）交通银行股份有限公司北京万柳支行，住所地北京市海淀区长春桥路11号万柳亿城大厦B座北侧一二层。负责人王晓龙，行长。委托代理人李进仓，北京市中银律师事务所律师。委托代理人杨雪莱，女，1982年3月15日出……