（2012）浙甬民二终字第87号

上诉人宁波市××宾馆作为经营者在提供服务时应保证其提供的服务符合保障消费者人身、财产安全的要求，上诉人未尽安全保障义务，未对消费者作适当的告知或警示说明，应对被上诉人的损害后果承担相应的民事责任。被上诉人作为成年人，在消费过程中应尽到安全注意义务，其疏忽大意是导致摔伤的主要原因，应承担受伤的主要责任，故原审法院酌情判令上诉人承担25%的民事赔偿责任并无不当。上诉人主张被上诉人受伤地点不在上诉人宾馆内，但无充分证据予以证明，本院难以支持。原审法院认定事实清楚，适用法律正确，程序正当，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条第一款第（一）项、第一百五十八条之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费人民币5900元，由上诉人宁波市××宾馆负担。本判决为终审判决。审 判 长　钟康树审 判 员　黄永森审 判 员　张宏亮二〇一二年三月二十日代书记员　张颖璐 关注

上诉人宁波市××宾馆作为经营者在提供服务时应保证其提供的服务符合保障消费者人身、财产安全的要求，上诉人未尽安全保障义务，未对消费者作适当的告知或警示说明，应对被上诉人的损害后果承担相应的民事责任。被上诉人作为成年人，在消费过程中应尽到安全注意义务，其疏忽大意是导致摔伤的主要原因，应承担受伤的主要责任，故原审法院酌情判令上诉人承担25%的民事赔偿责任并无不当。上诉人主张被上诉人受伤地点不在上诉人宾馆内，但无充分证据予以证明，本院难以支持。原审法院认定事实清楚，适用法律正确，程序正当，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条第一款第（一）项、第一百五十八条之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判

浙江省宁波市中级人民法院民 事 判 决 书（2012）浙甬民二终字第87号上诉人（原审被告）：宁波市××宾馆。住所地：宁波市××区××山街道××路××号。代表人：许某某。委托代理人：杨某某。被上诉人（原审原告）：倪某某。委托代理人：陈某。上诉人宁波市××宾馆（以下简称“耀华××”）因与被上诉人倪某某旅店服务合同纠纷一案，不服宁波市镇海区人民法院于2011年12月1日作出的（2011）甬镇民初字第7……