经济补偿金纠纷 （2016）粤03民终15417号

在二审中，双方当事人争议的问题是东部公汽公司应否支付张志勇违法解除劳动关系的赔偿金。本案中，东部公汽公司主张张志勇存在5次有效投诉，公司根据规章制度对其予以解除劳动关系。东部公汽公司主张的5次有效投诉单号分别为20140624006、201408170017、20141015019、2014101800126、20140405039。其中20140624006单号的投诉单显示，服务质量部确认的处理结果为“投诉是否成立：车队建议免考核，司机并没骂该乘客。车辆还没有到站处于人道主义还是开车门让该乘客和小孩下车了。”201408170017号投诉单处理结果为“此单投诉无责”。20140405039、20141015019号投诉单均无明确的处理结果。本院认为，东部公汽公司提交的上述投诉单，根据投诉单记载的内容，不能认定为有效投诉单。东部公汽公司主张张志勇存在5次以上的有效投诉，其主张缺乏事实依据，本院对其主张不予采信。东部公汽公司解除劳动关系缺乏法律依据，属于违法解除劳动关系，应当支付解除劳动关系的赔偿金。原审法院确定的数额准确，本院予以维持。东部公汽公司要求不予支付赔偿金的理由不能成立，本院

在二审中，双方当事人争议的问题是东部公汽公司应否支付张志勇违法解除劳动关系的赔偿金。本案中，东部公汽公司主张张志勇存在5次有效投诉，公司根据规章制度对其予以解除劳动关系。东部公汽公司主张的5次有效投诉单号分别为20140624006、201408170017、20141015019、2014101800126、20140405039。其中20140624006单号的投诉单显示，服务质量部确认的处理结果为“投诉是否成立：车队建议免考核，司机并没骂该乘客。车辆还没有到站处于人道主义还是开车门让该乘客和小孩下车了。”201408170017号投诉单处理结果为“此单投诉无责”。20140405039、

广东省深圳市中级人民法院民 事 判 决 书(2016)粤03民终15417号上诉人（原审原告）：深圳市东部公共交通有限公司。法定代表人：张守军，该公司董事长。委托代理人：吴智清，广东粤和律师事务所律师。委托代理人：李思航，广东粤和律师事务所实习律师。被上诉人（原审被告）：张志勇。上诉人深圳市东部公共交通有限公司（以下简称东部公汽公司）因与被上诉人张志勇经济补偿纠纷一案，不服深圳市龙岗区人民法院（2……