（2013）浙温商终字第434号

银行为客户开办借记卡后，双方之间便形成了以借记卡为存取工具的金融服务合同关系。客户将现金存入借记卡后，就失去了对现金的控制权，卡内存款便处于银行的管控之下。保证借记卡内存款安全是银行提供该类金融服务的主要内容，也是银行在提供服务时必须履行的合同义务（以下简称为存款安全义务）。由于银行向借记卡客户提供存取服务时，是通过验证对方借记卡的真实性与输入密码的正确性，来判断其客户身份的，并且，一旦验证出错就会危及客户卡内存款的安全。因此，尽可能防止验证出错是银行履行存款安全义务的重要内容，而且，验证出错往往就构成违约，银行就应当向客户承担相应的违约责任。但由于借记卡由客户保管，密码又由客户设置，而客户若存在对借记卡保管不当的过错，或者存在对密码的设置和保密不当的过错（以下简称持卡过错），也会给不法分子获取借记卡信息，或者破译密码提供便利，从而增加了银行防止验证出错的难度。因此，当发生验证出错时，银行能够证明错误的发生与客户的持卡过错存在因果关系的，则客户也应当依据其过错程度承担相应的卡内存款损失。本案郑金红在卡未离身的情况下，其卡内存款在异地被他人转账和取现，应当认定乐清支行存在误判持卡客户身份

银行为客户开办借记卡后，双方之间便形成了以借记卡为存取工具的金融服务合同关系。客户将现金存入借记卡后，就失去了对现金的控制权，卡内存款便处于银行的管控之下。保证借记卡内存款安全是银行提供该类金融服务的主要内容，也是银行在提供服务时必须履行的合同义务（以下简称为存款安全义务）。由于银行向借记卡客户提供存取服务时，是通过验证对方借记卡的真实性与输入密码的正确性，来判断其客户身份的，并且，一旦验证出错就会危及客户卡内存款的安全。因此，尽可能防止验证出错是银行履行存款安全义务的重要内容，而且，验证出错往往就构成违约，银行就应当向客户承担相应的违约责任。但由于借记卡由客户保管，密码又由客户设置，而客户若

浙江省温州市中级人民法院民 事 判 决 书（2013）浙温商终字第434号上诉人（原审被告）：中国建设银行股份有限公司乐清支行。法定代表人：夏良德。委托代理人：叶金飞。被上诉人（原审原告）：郑金红。委托代理人：郑胜东。上诉人中国建设银行股份有限公司乐清支行（以下简称乐清支行）为与被上诉人郑金红借记卡纠纷一案，不服乐清市人民法院（2012）温乐商初字第950号民事判决，向本院提出上诉。本院于2013……