城市公交运输合同纠纷 （2014）浙杭民终字第49号

本案邱丽娟乘坐公交公司所有的公交车受伤的事实清楚，公交公司应对邱丽娟的损失承担赔偿责任。双方的争议焦点在于如何确定公交公司的违约损害赔偿范围，即本案应否适用《中华人民共和国消费者权益保护法》及《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的相关规定。对此原审法院认为，公交公司系经营性的运输企业，邱丽娟因自身生活消费需要而乘车接受服务，邱丽娟、公交公司之间构成城市客运合同关系。经营者应当为消费者提供安全的消费环境，因设施不完善或经营者疏于防范等过错致使消费者人身、财产受到损害的，经营者应当承担民事责任。现邱丽娟作为消费者，其选择依照《中华人民共和国消费者权益保护法》及《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的项目及标准主张赔偿，符合法律规定，原审法院予以支持。邱丽娟并非因道路交通事故而受到损害，故公交公司要求按道路交通事故进行赔偿的抗辩意见，原审法院不予采纳。对于邱丽娟主张的赔偿请求，经审核：一、医疗费，邱丽娟请求282.35元，公交公司无异议，原审法院予以支持。二、护理费，邱丽娟请求4722.69元。根据鉴定意见，邱丽娟受伤后的护理期限为16周，其中住院期间的护理费，

本案邱丽娟乘坐公交公司所有的公交车受伤的事实清楚，公交公司应对邱丽娟的损失承担赔偿责任。双方的争议焦点在于如何确定公交公司的违约损害赔偿范围，即本案应否适用《中华人民共和国消费者权益保护法》及《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的相关规定。对此原审法院认为，公交公司系经营性的运输企业，邱丽娟因自身生活消费需要而乘车接受服务，邱丽娟、公交公司之间构成城市客运合同关系。经营者应当为消费者提供安全的消费环境，因设施不完善或经营者疏于防范等过错致使消费者人身、财产受到损害的，经营者应当承担民事责任。现邱丽娟作为消费者，其选择依照《中华人民共和国消费者权益保护法》及《浙江省实施〈中华人民

浙江省杭州市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）浙杭民终字第49号上诉人（原审被告）杭州市公共交通集团有限公司。法定代表人黄志耀。委托代理人王阳、鲁志坚。被上诉人（原审原告）邱丽娟。委托代理人张锦伟，浙江裕丰律师事务所律师。上诉人杭州市公共交通集团有限公司（以下简称公交公司）因与被上诉人邱丽娟城市公交运输合同纠纷一案，不服杭州市下城区人民法院（2013）杭下民初字第1507号民事判决，向本院……