委托合同纠纷 （2014）朔中民终字第161号

客户高乐持被上诉人中国农业银行股份有限公司朔州新市区支行的银行卡在上诉人中国银行股份有限公司朔城区支行的自动取款机提取现金时，被罪犯范勇等人安装的读卡器和摄像头盗取了银行卡信息和密码。范勇等人持复制的银行卡在太原市华宇购物中心等处消费造成高乐损失，被上诉人农行朔州新市区支行已对高乐履行了赔偿责任，根据中国银行银行卡联合组织之章程，各成员之间从加入该组织之日起具有相互委托代理关系，各商业银行、特约商户和持卡人的跨行交易和清算，均由该组织统一监管和清算。故本案双方当事人就跨行取现业务存在委托代理合同关系。另根据《合同法》之规定，“有偿委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的委托人可以要求赔偿损失。”中行朔城区支行作为受托人因过失造成委托人的损失，其应承担相应的赔偿责任。再根据中国银行监管管理委员会颁布的《关于加强银行卡安全管理有关问题的通知》之规定，中行朔城区支行作为客户跨行取现业务的具体办理银行，应当对客户信息尽到充分的保密义务。本案中行朔城区支行的自助银行柜员机疏于管理、维护，未能及时检查、清查，让犯罪分子有可乘之机，显然未尽到充分的保密义务，存在重大安全漏洞，明显存在过失，应承担由

客户高乐持被上诉人中国农业银行股份有限公司朔州新市区支行的银行卡在上诉人中国银行股份有限公司朔城区支行的自动取款机提取现金时，被罪犯范勇等人安装的读卡器和摄像头盗取了银行卡信息和密码。范勇等人持复制的银行卡在太原市华宇购物中心等处消费造成高乐损失，被上诉人农行朔州新市区支行已对高乐履行了赔偿责任，根据中国银行银行卡联合组织之章程，各成员之间从加入该组织之日起具有相互委托代理关系，各商业银行、特约商户和持卡人的跨行交易和清算，均由该组织统一监管和清算。故本案双方当事人就跨行取现业务存在委托代理合同关系。另根据《合同法》之规定，“有偿委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的委托人可以要求赔偿损失

山西省朔州市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）朔中民终字第161号上诉人（原审被告）中国银行股份有限公司朔城区支行。住所地朔城区古北街。负责人雷向月，职务行长。委托代理人张旺，山西雷坤律师事务所律师。被上诉人（原审原告）中国农业银行股份有限公司朔州新市区支行。住所地朔城区古北街。负责人高秀萍，职务行长。委托代理人吴海丰，男，该支行职员。委托代理人孟庭满，山西庭满律师事务所律师。上诉人中国银……