（2017）粤04民终290号

工行湾仔支行经何少影申请向其发放银行借记卡并开通网上电子银行服务，双方成立合同关系。该合同关系是双方的真实意思表示，合法有效，双方应全面履行合同义务。工行湾仔支行庭审过程中对涉案借记卡开通的服务及涉案交易操作途径所作的陈述，是其通过系统查询及根据业务部门的反馈得出的结论，理据充分，且没有损害何少影的合法权益，一审法院予以采信。关于涉案借记卡存款是否存在被他人盗取的事实认定问题。涉案交易是通过建行超级网银以借报方式进行的操作，这过程不需要何少影在银行设定除账户账号外的身份标识信息及身份认证方式，工行湾仔支行以《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》第三条为由主张所涉交易应为或应视为何少影本人所为，缺乏事实依据，不予采纳。何少影并未申请开通超级网银，涉案交易使用超级网银操作，存在异常；涉案借记卡开通了普通网银功能，何少影持有相应的U盾，支付密码，根据其平时的交易行为，应会选择直接在工行的电子支付平台进行跨行转账，涉案交易通过建行超级网银进行业务处理，不合常理；涉案交易的发生时间是凌晨十二点左右，且在短短的几分钟内向两个银行账户重复转账多笔金额一致的款项，符合盗取存款的一般特征。另外，何少影

工行湾仔支行经何少影申请向其发放银行借记卡并开通网上电子银行服务，双方成立合同关系。该合同关系是双方的真实意思表示，合法有效，双方应全面履行合同义务。工行湾仔支行庭审过程中对涉案借记卡开通的服务及涉案交易操作途径所作的陈述，是其通过系统查询及根据业务部门的反馈得出的结论，理据充分，且没有损害何少影的合法权益，一审法院予以采信。关于涉案借记卡存款是否存在被他人盗取的事实认定问题。涉案交易是通过建行超级网银以借报方式进行的操作，这过程不需要何少影在银行设定除账户账号外的身份标识信息及身份认证方式，工行湾仔支行以《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》第三条为由主张所涉交易应为或应视为何少影本人所为

广东省珠海市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）粤04民终290号上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司珠海湾仔支行，住所地：珠海市。负责人：刘军，该行行长。委托诉讼代理人：范瑛，该行员工。委托诉讼代理人：朱的弟，该行员工。被上诉人（原审原告）：何少影，女，汉族，1972年11月7日出生，住所地：珠海市。委托诉讼代理人：何少燕，女，汉族，1966年12月16日出生，住珠海市金湾区。上诉……