人身保险合同纠纷 （2019）湘11民终3420号

一、按电子投保单的要求，被告应当给付原告纸质保险合同，但被告的业务员在办理业务时却没有给付原告纸质保险合同，是一种违约行为，被告应当承担违约的责任。二、对于一位六十岁的农村妇女来说，电子签收保险合同却没有纸质合同，是根本无法了解到保险合同的具体内容的，被告只采用电子签收而不给付纸质合同，是一种忽悠客户的行为，会给客户造成一种错觉，因此，虽有电子签收的行为而没纸质合同的给付行为，应当视为一种被告没有交付给原告保险合同的行为。三、原告虽然在起诉前到被告处领取了保险合同，说明原告收取纸质保险合同后至起诉时尚在犹豫期，被告应当根据原告的要求承担全额返还保险费的义务。据此，原告的诉讼请求是正确的，法院应当予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条的规定，判决：由被告中国人寿保险股份有限公司蓝山县支公司于本判决生效之日起十日内返还给原告段艳英保险费20,100元。案件受理费326元，依法减半收取163元，由被告中国人寿保险股份有限公司蓝山县支公司承担。本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。上诉人中国人寿保险股份有限公司蓝山县支公司提交

一、按电子投保单的要求，被告应当给付原告纸质保险合同，但被告的业务员在办理业务时却没有给付原告纸质保险合同，是一种违约行为，被告应当承担违约的责任。二、对于一位六十岁的农村妇女来说，电子签收保险合同却没有纸质合同，是根本无法了解到保险合同的具体内容的，被告只采用电子签收而不给付纸质合同，是一种忽悠客户的行为，会给客户造成一种错觉，因此，虽有电子签收的行为而没纸质合同的给付行为，应当视为一种被告没有交付给原告保险合同的行为。三、原告虽然在起诉前到被告处领取了保险合同，说明原告收取纸质保险合同后至起诉时尚在犹豫期，被告应当根据原告的要求承担全额返还保险费的义务。据此，原告的诉讼请求是正确的，法院应

湖南省永州市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）湘11民终3420号上诉人（原审被告）：中国人寿保险股份有限公司蓝山县支公司，住所地湖南省蓝山县。法定代表人：张艳军，系该公司经理。委托诉讼代理人：贺丽艳，女，1982年5月5日出生，汉族，湖南省邵东县人，住湖南省邵东县（特别授权）。委托诉讼代理人：骆争光，湖南云虹律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：段艳英，女，1959年5月21日出生，汉族……