电信服务合同纠纷 （2014）镇民终字第1337号

本案的争议焦点是双方2011年9月份办理的每月200元／120小时的资费套餐是原先小灵通上网业务的替代方案还是新的合同，对此，周刚、朱楠亭认为是原先小灵通上网业务的替代方案，故收费标准仍应为每月60元不限时，几年来，双方均是以周刚、朱楠亭预交、超出部分退费的形式进行，故要求电信镇江公司按此标准继续履行合同；电信镇江公司认为由于科技的进步和城市的发展，小灵通上网业务无法完全提供服务，双方重新订立合同，就应按照新的资费标准收费，之前的减免行为没有约束力，现电信镇江公司不同意减免，周刚、朱楠亭不交费造成欠费，电信镇江公司有权停止服务。原审法院认为，首先，小灵通作为固定电话网的补充和延伸，采用的是微蜂窝技术，受区域范围之内信号源的影响，受外界干扰（如建筑物）较强，为利于科技的进步和城市的发展，小灵通业务退出市场是必然趋势。其次，在国家有关部门没有出台相关规范明确要求小灵通业务退出市场之前，而原先办理的小灵通业务又无法得到保证的情况下，各地电信部门应本着诚信的原则对小灵通用户进行过渡性安排。本案双方基于上述背景，于2011年9月份办理了每月200元／120小时的资费套餐（双方实际按照每月60元不

本案的争议焦点是双方2011年9月份办理的每月200元／120小时的资费套餐是原先小灵通上网业务的替代方案还是新的合同，对此，周刚、朱楠亭认为是原先小灵通上网业务的替代方案，故收费标准仍应为每月60元不限时，几年来，双方均是以周刚、朱楠亭预交、超出部分退费的形式进行，故要求电信镇江公司按此标准继续履行合同；电信镇江公司认为由于科技的进步和城市的发展，小灵通上网业务无法完全提供服务，双方重新订立合同，就应按照新的资费标准收费，之前的减免行为没有约束力，现电信镇江公司不同意减免，周刚、朱楠亭不交费造成欠费，电信镇江公司有权停止服务。原审法院认为，首先，小灵通作为固定电话网的补充和延伸，采用的是微蜂

江苏省镇江市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）镇民终字第1337号上诉人（原审原告）周刚。上诉人（原审原告）朱楠亭。上诉人（原审被告）中国电信股份有限公司镇江分公司，住所地：镇江市电力路18号。法定代表人姚岳，该公司总经理。委托代理人曹建国，江苏金荣恒律师事务所律师。委托代理人洪奎，江苏金荣恒律师事务所律师。上诉人周刚、朱楠亭，上诉人中国电信股份有限公司镇江分公司（以下简称电信镇江公司）因……