产品销售者责任纠纷 （2017）闽01民终5697号
裁判要旨
消费者合法权益受法律保护。根据相关规定，消费者购买的移动电话等产品因产品自身质量问题导致无法使用，在包修期内消费者有权要求生产商或者销售商予以维修、更换、退货并赔偿因此而受到的损失。苹果牌手机主机的包修期为一年，则在这一年期限内，如因手机自身质量问题导致的手机故障，苹果手机的生产商或销售商有义务对用户的手机予以维修。福清市长江贸易有限公司主张林后勤的手机触屏失灵故障系因浸水导致，属于人为原因造成的，不属于包修范围，但其提供的服务报告书系苹果公司授权指定维修商出具的，未经具有相应维修资质的无利害关系的第三方确认，其证明力较低；且该服务报告中关于手机故障诊断及分析过程为“背光纸有水渍”“VMI（注：目视机械检测指南）检测不通过”，即苹果授权维修商仅以“目测”手机背光纸存在水渍，并未进一步对手机可能产生故障的原因进行检测，即判定林后勤的手机产生故障（触屏失灵）系因外部人为的水渍所致，依据明显不足，一审法院不予采信。故该维修报告不能认定林后勤的手机故障系因外部原因所致，不能作为福清市长江贸易有限公司免除承担维修责任的依据。林后勤在2015年3月20日购买的手机，至2016年1月29日出现触屏失
摘要
林后勤、福清市长江贸易有限公司产品销售者责任纠纷二审民事判决书 产品销售者责任纠纷
正文（节选）
福建省福州市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2017）闽01民终5697号 上诉人（原审原告）：林后勤，男，1957年1月25日出生，汉族，住福建省福清市，现羁押于福清市看守所。 被上诉人（原审被告）：福清市长江贸易有限公司，住所地福建省福清市龙山街道东门路**。 法定代表人：杨曾珍。 委托诉讼代理人：陈道凤，男，该公司员工。 委托诉讼代理人：俞宏云，男，该公司员工。 上诉人林后勤因与被上诉人……