人身保险合同纠纷 （2021）豫14民终1569号

张素玲在民生人寿河南公司处投保有××保险”两个险种，与民生人寿河南公司签订了保险合同，该合同系双方真实意思表示，应为有效合同。张素玲按照合同约定按时交纳了保费，履行了合同义务。关于张素玲是否属于未履行如实告知义务，法院认为，不能凭人身保险投保提示、投保回访录音等即证明了保险人对合同条款及讯问告知事项等进行了明确说明和讯问。人身保险合同条款冗长，晦涩难懂，专业性较强，非一般人士在短时间内能知悉。根据2017年11月1日起实施的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定，民生人寿河南公司应当提供大于或等于《保险销售行为可回溯管理暂行办法》要求的录音、录像证据才能够证明对张素玲进行了明确说明的义务，才能证明保险公司对张素玲履行了讯问义务。庭审中，张素玲陈述只签了名字，其余不知道，民生人寿河南公司也未提交相关视频资料，不能证实民生人寿河南公司对张素玲进行了讯问。再者，根据民生人寿河南公司提交的公估报告，张素玲陈述在2017年，因为手腕处被锯刺伤，在夏邑县中医院住院治疗过一次，与本次所患甲状腺恶性肿瘤无关联性，不能认定张素玲为××投保。综上，判决如下：一、被告民生人寿保险股份有限公司河南分公司于本判

张素玲在民生人寿河南公司处投保有××保险”两个险种，与民生人寿河南公司签订了保险合同，该合同系双方真实意思表示，应为有效合同。张素玲按照合同约定按时交纳了保费，履行了合同义务。关于张素玲是否属于未履行如实告知义务，法院认为，不能凭人身保险投保提示、投保回访录音等即证明了保险人对合同条款及讯问告知事项等进行了明确说明和讯问。人身保险合同条款冗长，晦涩难懂，专业性较强，非一般人士在短时间内能知悉。根据2017年11月1日起实施的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定，民生人寿河南公司应当提供大于或等于《保险销售行为可回溯管理暂行办法》要求的录音、录像证据才能够证明对张素玲进行了明确说明的义务，才能

河南省商丘市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）豫14民终1569号上诉人（原审被告）民生人寿保险股份有限公司河南分公司，住所地：郑州市郑东新区祥盛街**附**福晟国际**楼**。统一社会信用代码：91410000766239760Y。负责人杨东时，系该公司总经理。委托诉讼代理人赵继鹏，河南洪旭律师事务所律师。被上诉人（原审原告）张素玲，女，1974年11月14日出生，汉族，住河南省夏邑县。……