（2017）京02行初163号
裁判要旨
《航班正常管理规定》第十七条第一款规定，承运人应当制定并公布运输总条件，明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容，并在购票环节中明确告知旅客。第五十六条第一款规定，任何单位或者个人对我国境内的航班正常保障或者延误处置中的违法行为，均有权向民航行政机关报告或者举报。第五十九条第（二）项规定，违反本规定第十七条第一款，未在购票环节明确告知旅客运输总条件的，由民航行政机关给予警告，并处1万元的罚款；情节严重的，处2万元以上3万元以下的罚款。据此，被告民航局具有针对原告夏欣关于国航在电话购票环节未告知其运输总条件的举报进行调查核实并作出被诉答复的行政职权。被告民航局接到原告夏欣举报后进行了调查核实，经查无论在国航官方APP、国航官网亦或电话购票环节，均提示旅客关于运输总条件的内容，在电话购票环节，在拨打95583客服电话后，根据自动语音拨1就是关于运输总条件的提示。原告夏欣庭审中强调国航系在接到其举报后进行的电话语音修改，对此夏欣在向民航局举报时并未说明，民航局系根据接到夏欣举报后开展的调查情况作出被诉答复并无不当。综上，被告民航局所作答复认定事实清楚，证据确实充分，程序合法。原告夏欣要求撤销被
摘要
《航班正常管理规定》第十七条第一款规定，承运人应当制定并公布运输总条件，明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容，并在购票环节中明确告知旅客。第五十六条第一款规定，任何单位或者个人对我国境内的航班正常保障或者延误处置中的违法行为，均有权向民航行政机关报告或者举报。第五十九条第（二）项规定，违反本规定第十七条第一款，未在购票环节明确告知旅客运输总条件的，由民航行政机关给予警告，并处1万元的罚款；情节严重的，处2万元以上3万元以下的罚款。据此，被告民航局具有针对原告夏欣关于国航在电话购票环节未告知其运输总条件的举报进行调查核实并作出被诉答复的行政职权。被告民航局接到原告夏欣举报后进行了调查核实，经查
正文（节选）
北京市第二中级人民法院行 政 判 决 书(2017)京02行初163号原告夏欣，男，1979年8月20日出生，住北京市朝阳区。被告中国民用航空局，住所地北京市东城区东四西大街155号。法定代表人冯正霖，局长。委托代理人郭朋，中国民用航空局干部。委托代理人于园园，北京市中伦律师事务所律师。原告夏欣不服被告中国民用航空局（以下简称民航局）于2017年5月18日所作《关于夏欣先生举报国航违反未在购票环节……