人身保险合同纠纷 （2015）珠中法民二终字第542号

梁带友与人保斗门营销部之间的保险合同是双方当事人真实意思表示，没有违反法律法规的强制性规定，合同合法有效，双方均应如约履行。关于人保斗门营销部是否履行了免责条款提示和明确说明义务的问题。吴带起认为人保斗门营销部未将保险卡交给梁带友，且梁带友是小学水平不具备电脑操作能力，保险卡在人保斗门营销部业务员手上由业务员帮梁带友网上激活开通保险卡，故人保斗门营销部未尽到说明和提示义务。人保斗门营销部对此予以否认，辩称保险卡已交给梁带友，即便梁带友让他人激活保险卡，也是其个人的委托行为，与人保斗门营销部无关，且保险卡的卡套上有主要的免责条款，在激活过程中，梁带友必须阅读相应的保险条款及免责条款并确认后才能进行下一步操作。原审法院对此分析如下：其一，梁带友购买的电子保险产品需进行网上激活才能生效，根据人保斗门营销部提供的电子保险单，该保险产品已发生效力。而网上激活必须要有保险卡上记载的账号、密码及梁带友的个人身份信息，吴带起认为人保斗门营销部未将保险卡交给梁带友，根据举证分配的原则，吴带起对此负有举证责任，但吴带起未能提交相关证据予以佐证，应承担举证不能的不利后果。其二，即便梁带友不懂电脑操作，但梁带

梁带友与人保斗门营销部之间的保险合同是双方当事人真实意思表示，没有违反法律法规的强制性规定，合同合法有效，双方均应如约履行。关于人保斗门营销部是否履行了免责条款提示和明确说明义务的问题。吴带起认为人保斗门营销部未将保险卡交给梁带友，且梁带友是小学水平不具备电脑操作能力，保险卡在人保斗门营销部业务员手上由业务员帮梁带友网上激活开通保险卡，故人保斗门营销部未尽到说明和提示义务。人保斗门营销部对此予以否认，辩称保险卡已交给梁带友，即便梁带友让他人激活保险卡，也是其个人的委托行为，与人保斗门营销部无关，且保险卡的卡套上有主要的免责条款，在激活过程中，梁带友必须阅读相应的保险条款及免责条款并确认后才能进

广东省珠海市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）珠中法民二终字第542号上诉人（原审被告）：中国人民人寿保险股份有限公司珠海市中心支公司斗门区营销服务部，住所地：广东省珠海市斗门区，组织机构代码：××。负责人：张晶，总经理。委托代理人：黎鹏，广东维克胜律师事务所律师。委托代理人：杨泽裕，广东维克胜律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：吴带起，女，汉族，住广东省珠海市斗门区，公民身份号码：××……