网络服务合同纠纷 （2019）浙0192民初2183号
裁判要旨
本案系网络服务合同纠纷。 被告自愿注册会员，入驻淘宝平台开设淘宝店铺，其与原告签订的《淘宝平台服务协议》系双方真实意思表示，内容不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效。 双方当事人应当按照协议约定全面履行各自权利义务。 根据《淘宝平台服务协议》约定，用户使用原告争议调处服务时，原告可以根据所了解的争议事实并依据淘宝平台规则作出调处决定；如因被告行为使得第三人遭受损失或被告怠于履行调处决定，原告出于消费者权益保护目的，可指示支付宝公司自被告支付宝账户中划扣相应款项进行支付；如被告支付宝余额或保证金不足以支付相应款项的，被告同意委托原告使用自有资金代为支付上述款项，被告应当返还该部分费用并赔偿因此造成原告的全部损失。 本案中，买家因未收到货发起售后服务申请，被告未配合处理售后，造成买家损失。 原告在被告未提供发货凭证且未履行售后服务协议的前提下，判断买家维权申请成立，符合合同约定，不具有故意或者重大过失的主观过错。 原告出于消费者权益保护目的，在被告支付宝及保证金余额不足以赔付买家的条件下，使用自有资金代被告向买家支付货款，并向被告追偿代付款项，符合合同约定。 关于利息起算时间。
摘要
浙江淘宝网络有限公司与赵津冉网络服务合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
杭州互联网法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0192民初2183号 原告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。 法定代表人：蒋凡。 委托诉讼代理人：王毓春，浙江衡言律师事务所律师。 被告：赵津冉，曾用名赵炯然，男，1995年8月9日出生，汉族，住云南省曲靖市师宗县。 原告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）与被告赵津冉网络服务合……