产品销售者责任纠纷 （2016）苏06民终1452号

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本案中，按锐驰公司陈述，竺良亮购车时，锐驰公司并无长安星光加装原厂原装空调的面包车待售，如果客户需要原厂原装空调，需向原生产厂家定制。但锐驰公司销售人员显然未将这些信息全部告知竺良亮。从已有的证据看，锐驰公司填写的订购单内容显示竺良亮所购车型为“长安星光6××××5（前空）”，从倪娜给竺良亮的便条中也可知，竺良亮订购的是“SC6××××5配置原车原厂前置空调”，按一般消费者的认知，如不加以特别说明，当属原厂原装前置空调，而非选装的原厂空调。然而，竺良亮开走案涉车辆时，该车驾驶室布局和开关、进出风口、显示装置具在，但并无空调，而长安SC6××××5FV型车无原厂原装空调配置，这些情况竺良亮事先并不知晓。事后锐驰公司虽然表示愿加装空调，但属于事后选装，严重影响竺良亮的消费心理期待。显然，锐驰公司为了推销车辆，误导了竺良亮对所购车辆是否具备原厂原装空调的认知，购成欺诈。目前，案涉车辆已由竺良亮实际使用至今，而长安星光SC6××××5FV型车除空调以外的其

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本案中，按锐驰公司陈述，竺良亮购车时，锐驰公司并无长安星光加装原厂原装空调的面包车待售，如果客户需要原厂原装空调，需向原生产厂家定制。但锐驰公司销售人员显然未将这些信息全部告知竺良亮。从已有的证据看，锐驰公司填写的订购单内容显示竺良亮所购车型为“长安星光6××××5（前空）”，从倪娜给竺良亮的便条中也可知，竺良亮订购的是“SC6××××5配置原车原厂前置空调”，按一般消费者的认知，如不加以特别说明，当属原厂原装前置空调，而非选装的原厂空调。然而，竺良亮开走

江苏省南通市中级人民法院民 事 判 决 书(2016)苏06民终1452号上诉人（原审原告）竺良亮。委托代理人刘卫斌，海门市三厂法律服务所法律工作者。被上诉人（原审被告）海门市锐驰汽车销售有限公司，住所地海门市人民西路1189号。法定代表人沈郁兵，该公司董事长。委托代理人宋一鸣，江苏海萌律师事务所律师。上诉人竺良亮因与被上诉人海门市锐驰汽车销售有限公司（以下简称锐驰公司）产品销售者责任纠纷一案，不……