供用热力合同纠纷 （2021）津02民终1493号

民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。按照《中华人民共和国电力法》第二十六条第一款“供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务；不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电”的规定，结合合同法关于供用热力合同参考供用电合同的有关规定，供热服务企业在符合上述规定的情形下也需按照国家规定提供供热义务、不得拒绝供热。《天津市供热用热条例》第二十三条规定“供热单位应当保证正常、稳定、连续，按照规定供热，在供热期间实行24小时不间断服务，加强巡视检查，发现问题或接到投诉，应当及时处理，不得拖延，不得擅自停热”。居民生活中，电、水、气、热等均属与民生事业息息相关的公共产品，普通居民一般无法直接选择提供产品和服务的主体。李婷所居住的小区，新城供热站系唯一提供供热服务的单位，涉诉小区的供热管线等设施均由其管理，李婷作为涉诉房屋的所有权人只能接受新城供热站提供的供热服务，如果新城供热站拒绝提供服务，李婷将处于无法获取供热服务的境地，显失公平，也不符合法律的基本原则和精神。因此新城供热站作为在供热服务区内唯一的供热机构，不得拒绝为李婷提供

民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。按照《中华人民共和国电力法》第二十六条第一款“供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务；不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电”的规定，结合合同法关于供用热力合同参考供用电合同的有关规定，供热服务企业在符合上述规定的情形下也需按照国家规定提供供热义务、不得拒绝供热。《天津市供热用热条例》第二十三条规定“供热单位应当保证正常、稳定、连续，按照规定供热，在供热期间实行24小时不间断服务，加强巡视检查，发现问题或接到投诉，应当及时处理，不得拖延，不得擅自停热”。居民生活中，电、水、气、热

天津市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2021）津02民终1493号上诉人（原审原告）：李婷，女，1988年9月6日出生，汉族，住天津市北辰区。委托诉讼代理人：李世鑫（系李婷父亲），住天津市北辰区。上诉人（原审被告）：天津市新城供热站，住所地天津市北辰区延吉道东段北侧。法定代表人：黄洪生，总经理。委托诉讼代理人：王志环，男。委托诉讼代理人：陈凤，天津孚惠律师事务所律师。上诉人李婷因与上诉人天津……