侵权责任纠纷 （2021）京03民终5245号

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。一审法院认为，景艳华基于知情权，要求恒诚科技公司提供诉请的个人信息和催收信息，缺乏合理性，亦有违举证规则，不予支持。关于提供借款人联系方式，一审法院认为，本案并非借款合同纠纷，涉及借款人实体和程序权益，本案不宜直接处理，可以另行解决。故，景艳华要求恒诚科技公司赔礼道歉并赔偿损失不予支持。但一审法院不支持景艳华上述请求，仅限于景艳华主张的知情权范畴，不代表一审法院对相关行为方借款、催

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服

北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书(2021)京03民终5245号上诉人(原审原告)：景艳华，女，1976年6月14日出生，汉族，河北省廊坊市香河县淑阳镇白庙小学教师，住河北省廊坊市香河县。被上诉人(原审被告)：恒诚科技发展（北京）有限公司，住所地北京市朝阳区。法定代表人：唐宁，总经理。委托诉讼代理人：吴学梅，女，1988年12月13日出生，汉族，恒诚科技发展（北京）有限公司职员。上诉人景艳……