网络购物合同纠纷 （2019）粤03民终20689号

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，经营者应当承担退货运输等必要费用。本案中，金华夏禾公司提供的商品尺寸与其在销售网页中注明的尺码表记载的尺码不符，致使梁雄权购买该商品的目的无法实现，梁雄权据此向金华夏禾公司申请退货退款并如实描述退款原因是其合法权利，金华夏禾公司强制梁雄权填写指定退款原因并要求梁雄权承担退货运费的行为属于设定不公平、不合理交易条件的违法行为，因此梁雄权要求金华夏禾公司退货退款并承担运费的主张符合法律规定。浙江天猫公司作为网络交易平台提供者在梁雄权被金华夏禾公司违法拒绝退货退款后向其申请介入处理的情况下，明知金华夏禾公司侵害梁雄权合法权益，但仍驳回了梁雄权的售后服务请求，强制交易成功，并把货款付给了金华夏禾公司，故浙江天猫公司对金华夏禾公司的退款责任应承担连带义务。鉴于浙江天猫公司已于2019年5月8日向梁雄权退还货款44元，因此一审法院对梁雄权诉请退款44元的主张不予支持，梁雄权要求将案涉衬衣退还给金华夏禾公司的主张合理，一审法院予以支持，退货费用由两被上诉人连带承担。关于精神损害赔偿

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，经营者应当承担退货运输等必要费用。本案中，金华夏禾公司提供的商品尺寸与其在销售网页中注明的尺码表记载的尺码不符，致使梁雄权购买该商品的目的无法实现，梁雄权据此向金华夏禾公司申请退货退款并如实描述退款原因是其合法权利，金华夏禾公司强制梁雄权填写指定退款原因并要求梁雄权承担退货运费的行为属于设定不公平、不合理交易条件的违法行为，因此梁雄权要求金华夏禾公司退货退款并承担运费的主张符合法律规定。浙江天猫公司作为网络交易平台提供者在梁雄权被金华夏禾公司违法拒绝退货退款后向其申请介入处理

广东省深圳市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）粤03民终20689号上诉人（原审原告）：梁雄权，男，汉族，1983年10月1日出生，身份证住址：广西容县，被上诉人（原审被告）：浙江天猫网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层506室，统一社会信用代码：×××16Ｍ。法定代表人：蒋凡，系该公司总经理兼董事长。委托诉讼代理人：李海琳，广东商达（福田）律师事务所律……