（2015）沪一中民六（商）终字第230号

吴进攻与人保财险上海市分公司之间的保险合同关系受法律保护。涉案保险车辆在保险期内发生了保险合同约定的保险事故，人保财险上海市分公司应当根据法律规定和合同约定予以理赔。首先，就事故发生后，吴进攻是否向人保财险上海市分公司及时报案争议，本次事故吴进攻驾驶员吴＊＊到庭陈述，事故发生后向人保财险上海市分公司报过案，因系火烧引起，人保财险上海市分公司接报人员以未投保自燃险而不予受理。而人保财险上海市分公司主张，吴进攻未按约定在48小时内及时报案。审理中，吴进攻当庭拨打人保财险上海市分公司的报案电话两次，人保财险上海市分公司两个客服人员均明确如未投保自燃险，保险公司对该报案是不予受理的，其中一名客服人员更明确按照保险公司的做法，如果不属于保险责任范围，那么保险公司对该报案是不予受理的。考虑到吴进攻车辆系2011年购买，事故发生于2013年，已使用了13个月，吴进攻已对事故发生后需及时向人保财险上海市分公司报案应已知晓。而本次事故系火烧，人保财险上海市分公司又确实存在此种保险事故，如不投保自燃险人保财险上海市分公司对该种报案是不予受理的情况，故原审法院对吴进攻的主张予以采信，认定吴进攻已及时向人保财

吴进攻与人保财险上海市分公司之间的保险合同关系受法律保护。涉案保险车辆在保险期内发生了保险合同约定的保险事故，人保财险上海市分公司应当根据法律规定和合同约定予以理赔。首先，就事故发生后，吴进攻是否向人保财险上海市分公司及时报案争议，本次事故吴进攻驾驶员吴＊＊到庭陈述，事故发生后向人保财险上海市分公司报过案，因系火烧引起，人保财险上海市分公司接报人员以未投保自燃险而不予受理。而人保财险上海市分公司主张，吴进攻未按约定在48小时内及时报案。审理中，吴进攻当庭拨打人保财险上海市分公司的报案电话两次，人保财险上海市分公司两个客服人员均明确如未投保自燃险，保险公司对该报案是不予受理的，其中一名客服人员更

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2015）沪一中民六（商）终字第230号上诉人（原审被告）中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司。负责人＊＊＊，总经理。委托代理人吴超然，上海市中天阳律师事务所律师。委托代理人王罗杰，上海市中天阳律师事务所律师。被上诉人（原审原告）吴进攻。委托代理人钱春，上海市东浦律师事务所律师。上诉人中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司（以下简称人保财险上海市分公……