网络购物合同纠纷 （2021）川01民终9775号

网络消费通常的模式为商家利用网络平台，对其销售的商品以文字、图片、视频描述的方式向不特定的潜在消费者发出要约，消费者在查看商家对商品的描述后，点击购买并支付价款即视为承诺，双方由此建立买卖合同关系。这种消费模式由于不能亲眼观察商品的外观、亲手触摸商品的材质，消费者对商品的感知完全来源于商家对商品的文字、视频描述和展示。因此，商家在商品页面发布的文字、图片、视频描述均应视为要约的重要内容。就本案而言，巨联盟公司作为商家，利用网络平台发布其销售商品的相关信息。该信息的受众为广大消费群体，被众多消费者查阅，足以影响消费者作出是否购买的决定。其发布的商品名称、商品参数与消费者实际收到的商品不一致，具有误导性，且网页载明的商品优于实际售出的商品，且两款商品目测差别细微，而无论巨联盟公司所提实际售出的商品系真品。故根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第二十三条、第五十五条之规定，王遐琴要求巨联盟公司退款退货，支付三倍赔偿金的主张符合法律规定，一审法院予以支持。 综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第二十一条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，《最

网络消费通常的模式为商家利用网络平台，对其销售的商品以文字、图片、视频描述的方式向不特定的潜在消费者发出要约，消费者在查看商家对商品的描述后，点击购买并支付价款即视为承诺，双方由此建立买卖合同关系。这种消费模式由于不能亲眼观察商品的外观、亲手触摸商品的材质，消费者对商品的感知完全来源于商家对商品的文字、视频描述和展示。因此，商家在商品页面发布的文字、图片、视频描述均应视为要约的重要内容。就本案而言，巨联盟公司作为商家，利用网络平台发布其销售商品的相关信息。该信息的受众为广大消费群体，被众多消费者查阅，足以影响消费者作出是否购买的决定。其发布的商品名称、商品参数与消费者实际收到的商品不一致，具有

四川省成都市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2021）川01民终9775号 上诉人（原审被告）：福州巨联盟投资管理有限公司，住所地福建省福州市福清市音西街道音西村福荣花园21号楼01复合单元-1。 法定代表人：游冠东，董事长。 委托诉讼代理人：林秋，福建宇凡律师事务所律师。 被上诉人（原审原告）：王遐琴，女，1985年8月12日出生，汉族，住四川省泸州市江阳区。 上诉人福州巨联盟投资管理有限公……