网络侵权责任纠纷 （2019）京02民终8846号

朱江通过淘宝公司经营的淘宝网网络平台从张淑淇处购买产品，朱江与张淑淇之间成立真实有效的网络购物合同关系，该网络购物合同系双方当事人真实意思表示，内容未违反有关法律法规的强制规定，属合法有效，如朱江认为其合法权益受到损害，可以向张淑淇要求赔偿。淘宝网上显示了涉案商户的真实姓名，庭审中淘宝网也提交了商户的身份证复印件，商户客服亦与朱江进行过多次沟通协商，故朱江向张淑淇索赔是可行的。因电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。现朱江以在淘宝网购买涉案电池为由，要求淘宝公司赔偿，法院认为，仅凭现有证据材料，不足以证明淘宝公司具有法律规定的其应承担赔偿责任的情形。关于商户对朱江的评论一节，现商户在没有确切证据的情况下将朱江定性为敲诈卖家，言语不当，淘宝公司作为网络平台经营者，应该对此作出处理。另，朱江对涉案电池的评论也存在污言秽语，法院建议其自行进行删除或者作出更改，仅对产品进行评论。朱江要求淘宝公司关闭店铺、下架商品，于法无据，法院不予支持。据此一审

朱江通过淘宝公司经营的淘宝网网络平台从张淑淇处购买产品，朱江与张淑淇之间成立真实有效的网络购物合同关系，该网络购物合同系双方当事人真实意思表示，内容未违反有关法律法规的强制规定，属合法有效，如朱江认为其合法权益受到损害，可以向张淑淇要求赔偿。淘宝网上显示了涉案商户的真实姓名，庭审中淘宝网也提交了商户的身份证复印件，商户客服亦与朱江进行过多次沟通协商，故朱江向张淑淇索赔是可行的。因电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。现朱江以在淘宝网购买涉案电池为

北京市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2019）京02民终8846号上诉人（原审原告）：朱江，男，1972年11月2日出生，汉族，凯盛工贸发展有限公司职员，住北京市丰台区。被上诉人（原审被告）：浙江淘宝网络有限公司，住所地杭州市余杭区五常街道文一西路********。法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：李元，北京嘉润律师事务所律师。上诉人朱江因与被上诉人浙江淘宝网络有限公司（以下……