买卖合同纠纷 （2016）京03民终2606号

杨亮于2015年11月8日在苏宁公司的购物网络上购买手机1部，双方之间就此形成买卖合同法律关系。2015年11月10日，杨亮向苏宁公司网站提出退货申请。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条之规定的内容，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。故依据该条内容，苏宁公司应就涉案手机不适用七天无理由退换货政策的情况向消费者进行告知并经消费者确认。根据双方一审举证情况，苏宁公司并未提供充分证据证明其就涉案商品不适用“七天无理由退换货”政策向消费者进行明示并经消费者确认；根据杨亮在二审中提交的网页截屏打印件及当庭登陆的苏宁公司网站页面显示，商品页

杨亮于2015年11月8日在苏宁公司的购物网络上购买手机1部，双方之间就此形成买卖合同法律关系。2015年11月10日，杨亮向苏宁公司网站提出退货申请。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条之规定的内容，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之

北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2016）京03民终2606号上诉人（原审原告）杨亮，男，1988年4月10日出生。被上诉人（原审被告）北京苏宁云商销售有限公司，住所地北京市通州区物流产业园区融商六路2号。法定代表人卞农，总经理。委托代理人常杨杨，男，1990年3月7日出生。上诉人杨亮因与被上诉人北京苏宁云商销售有限公司（以下简称苏宁公司）买卖合同纠纷一案，不服北京市朝阳区人民法院（20……