生命权、健康权、身体权纠纷 （2014）青民再终字第158号

虽然李锐在入住时并没有办理登记手续，但李锐提交的事故现场照片、青岛市急救中心证明和证人苏子淦的证言足以证明李锐是在山东路分店住宿时发生事故，被告作为服务企业有义务保存李锐在事故前入住、在事故发生后出入酒店的录相等资料，以证明李锐并非其客户，但被告在审理中未提交任何证据，故应当认定李锐为被告的客户，对被告提出的李锐未办理入住手续、不应属于被告客户的主张，法院不予采纳。至于李锐在入住时未办理登记手续、李锐在发生事故时房间内住有三人的问题，属于被告的管理问题，即被告未按规定对住宿和来访人员办理手续，被告应当承担相应的法律责任。本案中，由于被告的客房厕所蹲便器存在破损的漏洞，对入住的客户存在安全隐患，若被告的设施完好，李锐即使摔倒亦不致于造成如此严重后果，对此被告应当承担相应的赔偿责任。李锐作为完全民事行为能力人，对自身负有安全注意义务，其未能尽到安全注意义务，致使自身受到伤害，李锐对此亦有过错，依法可减轻被告的赔偿责任。根据本案的事实，法院酌定减轻被告30%的赔偿责任，即被告对李锐的损失按70%的比例进行赔偿。被告山东路分店领有营业执照，依法应当对李锐承担赔偿责任，其开办单位即被告金狮壹佰酒

虽然李锐在入住时并没有办理登记手续，但李锐提交的事故现场照片、青岛市急救中心证明和证人苏子淦的证言足以证明李锐是在山东路分店住宿时发生事故，被告作为服务企业有义务保存李锐在事故前入住、在事故发生后出入酒店的录相等资料，以证明李锐并非其客户，但被告在审理中未提交任何证据，故应当认定李锐为被告的客户，对被告提出的李锐未办理入住手续、不应属于被告客户的主张，法院不予采纳。至于李锐在入住时未办理登记手续、李锐在发生事故时房间内住有三人的问题，属于被告的管理问题，即被告未按规定对住宿和来访人员办理手续，被告应当承担相应的法律责任。本案中，由于被告的客房厕所蹲便器存在破损的漏洞，对入住的客户存在安全隐患，

山东省青岛市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）青民再终字第158号申请再审人（一审被告、二审上诉人）：青岛金狮壹佰酒店有限公司。法定代表人：张钧，董事长。申请再审人（一审被告）：青岛金狮壹佰酒店有限公司山东路分店。负责人：张钧，董事长。上述两申请再审人的共同委托代理人：任全刚，山东天华律师事务所律师。上述两申请再审人的共同委托代理人：陈永强，山东天华律师事务所律师。被申请人（一审原告、二审……