电信服务合同纠纷 （2019）桂09民终284号

本案双方之间形成的电信服务合同关系合法有效，应当受国家法律保护。 一、关于中国移动新洲营业厅是否存在违约行为的问题。陈育娟认为中国移动新洲营业厅私自为其开通了视频流量套餐和4G移动数据流量套餐，违反了合同约定。但根据一审法院采信的证据显示，涉诉两项套餐的开通均是通过服务密码或者手机验证码开通，而用户的服务密码和手机验证码均由用户自身保管，移动工作人员是无法知晓的，无证据证明中国移动新洲营业厅在未经陈育娟许可情形下开通了上述业务。中国移动新洲营业厅按照规定根据陈育娟的自愿申请为其开通相关业务，并根据其业务使用情况按照规定向其收取费用合法合理，故中国移动新洲营业厅不存在违约行为。 二、陈育娟请求退还视频流量套餐费用3696元、4G移动数据流量套餐费用6000元、支付经济损失8500元的诉讼请求是否应当得到支持的问题。本案涉诉业务均系陈育娟自愿开通办理的，中国移动新洲营业厅如约提供服务，陈育娟享受了所提供的服务，亦应当支付相关业务费用，中国移动新洲营业厅按照规定收取费用合法合理。陈育娟推算出2011年12月至2018年6月30日期间其视频流量套餐费和4G移动数据流量套餐费为3696元、基本通

本案双方之间形成的电信服务合同关系合法有效，应当受国家法律保护。 一、关于中国移动新洲营业厅是否存在违约行为的问题。陈育娟认为中国移动新洲营业厅私自为其开通了视频流量套餐和4G移动数据流量套餐，违反了合同约定。但根据一审法院采信的证据显示，涉诉两项套餐的开通均是通过服务密码或者手机验证码开通，而用户的服务密码和手机验证码均由用户自身保管，移动工作人员是无法知晓的，无证据证明中国移动新洲营业厅在未经陈育娟许可情形下开通了上述业务。中国移动新洲营业厅按照规定根据陈育娟的自愿申请为其开通相关业务，并根据其业务使用情况按照规定向其收取费用合法合理，故中国移动新洲营业厅不存在违约行为。 二、陈育娟请求退

广西壮族自治区玉林市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂09民终284号 上诉人（一审原告）：陈育娟，女，1957年8月20日出生，汉族，住广西陆川县。 委托诉讼代理人：黄银成，男，1983年7月13日出生，汉族，住住广西陆川县，系上诉人陈育娟之子。 被上诉人（一审被告）：中国移动通讯集团广西有限公司陆川分公司新洲营业厅，住所地：广西陆川县温泉镇新洲中路。 负责人：江海。 委托诉讼代理……