财产损害赔偿纠纷 （2017）苏04民终1319号

行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据中国银行股份有限公司的相关规程，在对个人客户的第二代居民身份证芯片无法读取信息或鉴别仪出现故障无法工作时，应选择手工比对与补录方式进行联网核查，证件留存应扫描记录客户信息重要的部分，进行多页扫描。本案中，中行双峰支行提交的证据材料仅能证明其通过联网核查方式对徐燕的身份证号码进行了查验，不能证明犯罪嫌疑人持有徐燕的身份证原件办理开立2476双峰卡等业务，同时，中行双峰支行亦未按规程扫描记录客户信息重要部分，故中行双峰支行对徐燕的损失发生具有过错，应当承担赔偿责任。公安机关对徐燕的报警予以立案侦查，但距徐燕的损失发生过了相当长的时间，该案尚未告破，应当认为徐燕的损失已实际发生，故中行双峰支行的抗辩意见法院不予采纳。中行常州分行在0305常州卡的开立、转账过程中并无过错，故不应承担赔偿责任，徐燕要求中行常州分行赔偿损失的诉讼请求没有事实和法律依据，法院不予采纳。徐燕主张的手续费75元与本案没有直接因果关系，法院不予支持。判决：一、中国银行股份有限公司双峰县复兴路支行于判决发生法律效力之日起十日内向徐燕赔偿损失23.5万元；二、驳回徐燕的其他

行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据中国银行股份有限公司的相关规程，在对个人客户的第二代居民身份证芯片无法读取信息或鉴别仪出现故障无法工作时，应选择手工比对与补录方式进行联网核查，证件留存应扫描记录客户信息重要的部分，进行多页扫描。本案中，中行双峰支行提交的证据材料仅能证明其通过联网核查方式对徐燕的身份证号码进行了查验，不能证明犯罪嫌疑人持有徐燕的身份证原件办理开立2476双峰卡等业务，同时，中行双峰支行亦未按规程扫描记录客户信息重要部分，故中行双峰支行对徐燕的损失发生具有过错，应当承担赔偿责任。公安机关对徐燕的报警予以立案侦查，但距徐燕的损失发生过了相当长的时间，该案尚未告破

江苏省常州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）苏04民终1319号上诉人(原审被告)：中国银行股份有限公司双峰县复兴路支行，住所地湖南省双峰县永丰镇复兴西路29号。主要负责人：周晓瑜，该行行长。委托诉讼代理人：杨慎勇，湖南宇能律师事务所律师。被上诉人(原审原告)：徐燕，女，1977年11月28日出生，汉族，住江苏省常州市武进区。委托诉讼代理人：丁毅，江苏慎韬律师事务所律师。被上诉人(原审被……