侵权责任纠纷 （2019）陕01民终12910号

公民的身体健康权受法律保护。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。安全保障义务，是指经营场所的经营者负有的在合理限度范围内保护他人人身和财产安全的义务。致李某某摔倒受伤的地点在建行临潼支行营业区域内，该卫生间由建行临潼支行管理和维护。建行临潼支行作为银行服务提供者，对进出银行及使用银行设施的消费者负有相应的安全保障义务，应在安全设施、警示提醒等方面履行作为义务，不履行安全保障义务造成消费者损害的，应承担赔偿责任。建行临潼支行的卫生间内无防滑设施，无提醒标志。建行临潼支行的工作人员凭日常经验能判断李某某为高龄老人，李某某在视力、行动能力等方面均有不足，建行临潼支行的工作人员陪同李某某进入卫生间后，未等待李某某，去办理其他业务，使李某某处于无人看护的状态。综合以上因素，建行临潼支行对李某某的受伤具有过错，李某某要求建行临潼支行赔偿医疗费、营养费、护理费、交通费、精神损害抚慰金，符合法律规定，依法应予支持。李某某作为成年人，应对自身的安全履行足够的注意义务，在进出卫生间以及上下台阶时都应特别注意路况。李

公民的身体健康权受法律保护。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。安全保障义务，是指经营场所的经营者负有的在合理限度范围内保护他人人身和财产安全的义务。致李某某摔倒受伤的地点在建行临潼支行营业区域内，该卫生间由建行临潼支行管理和维护。建行临潼支行作为银行服务提供者，对进出银行及使用银行设施的消费者负有相应的安全保障义务，应在安全设施、警示提醒等方面履行作为义务，不履行安全保障义务造成消费者损害的，应承担赔偿责任。建行临潼支行的卫生间内无防滑设施，无提醒标志。建行临潼支行的工作人员凭日常经验能判断李某某为高

西安市中级人民法院 西安市中级人民法院民事判决书 (2019)陕01民终12910号 上诉人(原审原告)：李某某，女，1929年9月19日出生，汉族，住西安市莲湖区。委托诉讼代理人：范新龙，男，1962年5月30日出生，汉族，原西安市蝴蝶手表厂职工，住西安市莲湖区。委托诉讼代理人：马敏，女，1964年12月30日出生，汉族，原西安市蝴蝶厂退休职工，住西安市莲湖区。被上诉人(原审被告)：中国建设银行……