（2014）成民终字第3962号

本案为借记卡纠纷。本案二审争议焦点为：案涉借记卡于2013年6月19日23：24分至2013年6月20日01：09分先后多次在郑州发生ATM机转账、取款及产生手续费共计132?421.95元是否属于被盗取以及相应的责任如何承担。聂秀华主张于2013年6月20日15时发现案涉借记卡存款出现异常，随后及时向公安机关报案，已尽公民应尽的警觉和注意义务，亦符合一般人发现存款被盗后的正常反应。现聂秀华仍持有借记卡原卡，工行青龙支行未能证明案涉借记卡存在遗失或聂秀华将其交由他人使用的情况，根据经验法则及民事证据高度盖然性占优的采信规定，应当认定案涉存款系被用伪卡盗取。通过ATM机取款、转账应具备两个条件，即真实的银行卡和正确的账户密码。作为银行卡的发行者，发卡行应掌握银行卡的制作技术、加密技术以及识别真伪技术，加强银行系统的维护，在储户使用银行卡交易的全过程当中提供必要的安全、保密环境，采取各种有效措施防范银行卡被复制、伪造而给储户存款带来不安全的因素。工行青龙支行作为发卡行，未尽到应有的安全保障义务，其明显存在过错。银行卡密码系聂秀华本人设定，仅由聂秀华本人知悉、持有，聂秀华对银行卡密码负有高度

本案为借记卡纠纷。本案二审争议焦点为：案涉借记卡于2013年6月19日23：24分至2013年6月20日01：09分先后多次在郑州发生ATM机转账、取款及产生手续费共计132?421.95元是否属于被盗取以及相应的责任如何承担。聂秀华主张于2013年6月20日15时发现案涉借记卡存款出现异常，随后及时向公安机关报案，已尽公民应尽的警觉和注意义务，亦符合一般人发现存款被盗后的正常反应。现聂秀华仍持有借记卡原卡，工行青龙支行未能证明案涉借记卡存在遗失或聂秀华将其交由他人使用的情况，根据经验法则及民事证据高度盖然性占优的采信规定，应当认定案涉存款系被用伪卡盗取。通过ATM机取款、转账应具备两个条件，

四川省成都市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）成民终字第3962号上诉人（原审原告）聂秀华，女，汉族，1984年7月22日出生，住四川省仁寿县。委托代理人阮国勇，四川金契律师事务所律师。被上诉人（原审被告）中国工商银行股份有限公司成都青龙支行。住所地：成都市青龙街**号，注册号：510100000013064。负责人唐晓红，职务不详。委托代理人陈汇壬，中国工商银行股份有限公司成都青龙支行员……