（2015）宁民终字第5636号

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。从双方提交的视频资料及证人证言分析，本案岑宏英在电梯口突然摔倒，系电梯口有一摊油渍滑倒所致。骏湖物业抗辩证人与岑宏英有利害关系，其证言不可信，对此原审法院认为，证人虽系岑宏英的朋友，但其作为岑宏英事发时的同行人员，系目睹岑宏英摔倒的唯一见证人，其陈述与岑宏英陈述、监控录像显示均吻合，故法院对该证人证言予以采信。本案中，涉事的中环国际广场系商住两用楼，骏湖物业作为中环国际广场的物业管理者，应当对来往该栋物业的人员负有合理限度范围内的安全保障义务，其未能及时清理电梯口的油渍，亦未设置相关的警示标志，现岑宏英因地面油渍不慎滑倒，骏湖物业应承担相应的赔偿责任，但其承担赔偿责任的范围，应与其能够防止或制止损害的能力和范围相当。考虑到骏湖物业并非完全开放的经营性场所管理人，仅为中环国际大厦50层提供住宅物业服务，其作为物业管理单位客观上无法做到时刻保持物业内地面的高度清洁，且从视频资料可见，骏湖物业也已对电梯口等公共地面进行了常规例行保洁。综合上述因素分析，原审法院酌定骏

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。从双方提交的视频资料及证人证言分析，本案岑宏英在电梯口突然摔倒，系电梯口有一摊油渍滑倒所致。骏湖物业抗辩证人与岑宏英有利害关系，其证言不可信，对此原审法院认为，证人虽系岑宏英的朋友，但其作为岑宏英事发时的同行人员，系目睹岑宏英摔倒的唯一见证人，其陈述与岑宏英陈述、监控录像显示均吻合，故法院对该证人证言予以采信。本案中，涉事的中环国际广场系商住两用楼，骏湖物业作为中环国际广场的物业管理者，应当对来往该栋物业的人员负有合理限度范围内的安全保障义务，其未能及时清理电梯口的油

江苏省南京市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）宁民终字第5636号上诉人（原审原告）岑宏英，女，1961年12月5日生，汉族。委托代理人张亮，安徽汉仁律师事务所律师。上诉人（原审被告）南京骏湖物业管理有限公司，住所地南京市鼓楼区中山北路105-6号。法定代表人戴涛，南京骏湖物业管理有限公司董事长。委托代理人董必正，江苏泓远律师事务所律师。上诉人岑宏英与被上诉人南京骏湖物业管理有限公司（以下……