（2014）一中民终字第09828号

联众公司依据yxwh1234的投诉及约定，给予田群一定的处罚措施是合理的，并无不妥之处。联众公司要求田群在比赛论坛发帖深刻反省后，才能予以解封帐号。法院认为，尽管田群与联众公司客服通话时语言粗暴，但田群已经使用其他帐号登录游戏平台进行了道歉，且田群的帐号k88系通过花费498元购得的，联众公司做出的处罚也是暂时封号。联众公司应当在合理时间内为田群解除对K88冻结状态，该帐号内尚存5457个游戏币亦应予以解封，田群主张联众公司赔偿的1万个游戏币没有合理依据，法院不再全部予以支持。田群主张的赔礼道歉、精神损害赔偿金的请求，因该处罚行为系田群的不当行为引起，且本案系网络服务合同纠纷，田群提交的证据不足以证明联众公司损害到田群的精神权益，故法院驳回该部分诉讼请求。至于田群主张的经济损失部分，因该部分经济损失系由田群行为不当引起，联众公司在长达一年时间内持续冻结K88帐号，亦存在解封不及时的情况，处理方式与田群违规行为之间显失比例，双方均对此负有责任，法院对该支出的必要部分予以支持。综上，依据《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百二十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定

联众公司依据yxwh1234的投诉及约定，给予田群一定的处罚措施是合理的，并无不妥之处。联众公司要求田群在比赛论坛发帖深刻反省后，才能予以解封帐号。法院认为，尽管田群与联众公司客服通话时语言粗暴，但田群已经使用其他帐号登录游戏平台进行了道歉，且田群的帐号k88系通过花费498元购得的，联众公司做出的处罚也是暂时封号。联众公司应当在合理时间内为田群解除对K88冻结状态，该帐号内尚存5457个游戏币亦应予以解封，田群主张联众公司赔偿的1万个游戏币没有合理依据，法院不再全部予以支持。田群主张的赔礼道歉、精神损害赔偿金的请求，因该处罚行为系田群的不当行为引起，且本案系网络服务合同纠纷，田群提交的证据不

北京市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2014）一中民终字第09828号上诉人（原审原告）田群，男，1971年10月28日出生。被上诉人（原审被告）北京联众互动网络股份有限公司，住所地北京市海淀区花园路2号牡丹创业楼2层201号。法定代表人栗瑨，总经理。委托代理人郝晨淇，北京祺祥律师事务所律师。上诉人田群因网络服务合同纠纷一案，不服北京市海淀区人民法院（2014）海民初字第18372号民事判决……