电信服务合同纠纷 （2021）粤01民终16928号

杨伟东“因中国移动广州分公司赠送给杨伟东的270元不能用于抵扣20元权益服务月租费，遂提起诉讼”系认定错误。2019年杨伟东购买中国移动广州分公司手机号码136××××0060并装宽带，后因中国移动广州分公司管理问题造成号码过期，宽带无法使用，比合同约定差三个月。杨伟东重新购买中国移动广州分公司手机号码136××××0209重新报装宽带，并向中国移动广州分公司投诉提出赔偿要求。经协商，中国移动广州分公司同意赔偿杨伟东270元（30元×3月×3倍）赔偿款（按消法赔偿）至手机136××××0209，但没有告知杨伟东“270元的赔偿款不可以抵扣每月20元的权益月租”，更无书面签名确认。所以，纠纷的根源在于中国移动广州分公司在杨伟东不知情的情况下将“270元赔偿款”按“赠送话费”返还至杨伟东手机账户，且没有及时告知杨伟东该赔偿款不能抵扣话费，导致杨伟东手机账户余额不足抵扣月租费而停机停网给杨伟东造成损失。一审法院将“270元赔偿款”定性为“赠送话费”，存在错误。二、一审人为“杨伟东向法院确认中国移动广州分公司在对136××××0060停机前向杨伟东发送了欠费停机短信。”不符合事实。杨伟东在一审

杨伟东“因中国移动广州分公司赠送给杨伟东的270元不能用于抵扣20元权益服务月租费，遂提起诉讼”系认定错误。2019年杨伟东购买中国移动广州分公司手机号码136××××0060并装宽带，后因中国移动广州分公司管理问题造成号码过期，宽带无法使用，比合同约定差三个月。杨伟东重新购买中国移动广州分公司手机号码136××××0209重新报装宽带，并向中国移动广州分公司投诉提出赔偿要求。经协商，中国移动广州分公司同意赔偿杨伟东270元（30元×3月×3倍）赔偿款（按消法赔偿）至手机136××××0209，但没有告知杨伟东“270元的赔偿款不可以抵扣每月20元的权益月租”，更无书面签名确认。所以，纠纷的根

广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）粤01民终16928号上诉人（原审原告）：杨伟东。被上诉人（原审被告）：中国移动通信集团广东有限公司广州分公司。负责人：杨斌，总经理。委托诉讼代理人：张朋，广东恒益律师事务所律师。上诉人杨伟东因与被上诉人中国移动通信集团广东有限公司广州分公司（以下简称中国移动广州分公司）电信服务合同纠纷一案，不服广东省广州市天河区人民法院（2021）粤0106……