买卖合同纠纷 （2016）川01民终7140号

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网路交易平台提供者要求赔偿；网络平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。本案中，王福增仅提供一份“交易已关闭”的订单截图，并不能证实王福增与销售者成立合法有效的买卖合同关系。因此王福增要求拍拍公司承担作为平台提供者的责任，赔偿货物损失，并支付十倍赔偿金，及电话费、工时费、精神损失费的诉请，证据不足，不予支持。据此，一审法院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百三十四条、第一百四十四条之规定，驳回王福增对深圳市拍拍电商信息技术有限公司的诉讼请求。本院二审期间，上诉人王福增未提交新的证据。被上诉人拍拍公司针对王福增所出示的订单编号提交了上述两份订单的查询，证实案涉的两份订单，一份因王福增未付款而交易关闭；一份因已退款而交易关闭。经质证，王福增对已退款的订单查询无异议，对未付款的订单查询不予认可。本院二审查明的事实与一审判决查明的事实一致，本院予以确认。本院认为，本案在二审的争议焦点

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网路交易平台提供者要求赔偿；网络平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。本案中，王福增仅提供一份“交易已关闭”的订单截图，并不能证实王福增与销售者成立合法有效的买卖合同关系。因此王福增要求拍拍公司承担作为平台提供者的责任，赔偿货物损失，并支付十倍赔偿金，及电话费、工时费、精神损失费的诉请，证据不足，不予支持。据此，一审法院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百三十四条、第一百四十四条之

四川省成都市中级人民法院民 事 判 决 书(2016)川01民终7140号上诉人（原审原告）：王福增，男，汉族，1972年7月25日出生，住成都市武侯区。被上诉人（原审被告）：深圳市拍拍电商信息技术有限公司。住所地：深圳市前海深港合作区前湾一路鲤鱼门街一号前海深港合作区管理局综合办公楼A栋201室（入住深圳市前海商务秘书有限公司）。法定代表人:刘强东，董事长。委托代理人：杨漫青，女，汉族，1988……