（2016）川01行终736号

《中华人民共和国保险法》第九条规定，“国务院保险监督管理机构依法对保险业实施监督管理。国务院保险监督管理机构根据履行职责的需要设立派出机构。派出机构按照国务院保险监督管理机构的授权履行监督管理职责。”《保险消费投诉处理管理办法》第四条第二款规定，“中国保监会派出机构应当明确保险消费投诉处理工作的管理部门，对辖区内保险消费投诉处理工作进行监督管理。”因此，四川保监局对于案涉保险消费投诉具有监督管理的法定职责。本案被诉的行政行为系四川保监局应冯快昌投诉事项所作的处理决定。根据《保险消费投诉处理管理办法》第二十二条规定，保险消费投诉处理工作管理部门应当自收到完整投诉材料之日起10个工作日内，告知投诉人是否受理，不予受理的，应当说明理由。第二十七条第一款规定，中国保监会及其派出机构对受理的保险消费投诉应当及时组织调查核实，自受理投诉之日起60日内作出处理决定；情况复杂的，经本单位负责人批准，可以延长处理期限，但延长期限不得超过30日，并告知投诉人延长期限的理由。法律、行政法规、规章另有规定的，依照其规定。本案中，四川保监局在收到冯快昌提出的投诉后，按照《保险消费投诉处理管理办法》的规定进行了受

《中华人民共和国保险法》第九条规定，“国务院保险监督管理机构依法对保险业实施监督管理。国务院保险监督管理机构根据履行职责的需要设立派出机构。派出机构按照国务院保险监督管理机构的授权履行监督管理职责。”《保险消费投诉处理管理办法》第四条第二款规定，“中国保监会派出机构应当明确保险消费投诉处理工作的管理部门，对辖区内保险消费投诉处理工作进行监督管理。”因此，四川保监局对于案涉保险消费投诉具有监督管理的法定职责。本案被诉的行政行为系四川保监局应冯快昌投诉事项所作的处理决定。根据《保险消费投诉处理管理办法》第二十二条规定，保险消费投诉处理工作管理部门应当自收到完整投诉材料之日起10个工作日内，告知投诉

四川省成都市中级人民法院行 政 判 决 书（2016）川01行终736号上诉人（原审原告）冯快昌，男，1972年7月10日出生，住四川省三台县。被上诉人（原审被告）中国保险监督管理委员会四川监管局。住所地：四川省成都市高新区人民南路天府大道北段***号*号楼***层。法定代表人赵衍亮，局长。委托代理人袁彤雯，中国保险监督管理委员会四川监管局工作人员。委托代理人盛枫，北京金诚同达（成都）律师事务所律……