电信服务合同纠纷 （2017）粤03民终11278号

符志敏、移动公司之间电信服务合同成立，移动公司作为电信服务运营商，在合同成立时取得符志敏相应身份证件复印件、对符志敏本人进行拍照、留存符志敏签名，其于合同履行中除为符志敏提供手机号码135××××8015相应电信服务，亦应在合同范围内确保符志敏对该号码的使用权。本案中，损害后果虽系侵权人通过使用135××××8015之手机补卡而发生，但侵权人侵权所使用之补卡系于移动公司处取得，移动公司有无在该行为中履行合理之核验义务系判定其有无违约之关键。根据本案查明事实，侵权人系冒用符志敏身份信息申请手机补卡，移动公司仅根据案外人提交之载有符志敏身份信息之临时身份证即为其办理补卡业务，移动公司虽辩称根据规定电信用户可仅凭身份证件办理补卡业务，相较于手机补卡可以完全替代原有手机卡且其激活后会导致原卡失效之重要性，一方面，本案补卡业务办理时，移动公司工作人员已发现补卡申请人外貌与本案电信服务所留存之开卡身份证照片有明显差别，另一方面，移动公司工作人员明知无法通过信息技术核验临时身份证真伪，则移动公司工作人员采取其他措施进一步核验申请人身份方为合理，对移动公司而言要求申请人提供服务密码或者拨打135×××

符志敏、移动公司之间电信服务合同成立，移动公司作为电信服务运营商，在合同成立时取得符志敏相应身份证件复印件、对符志敏本人进行拍照、留存符志敏签名，其于合同履行中除为符志敏提供手机号码135××××8015相应电信服务，亦应在合同范围内确保符志敏对该号码的使用权。本案中，损害后果虽系侵权人通过使用135××××8015之手机补卡而发生，但侵权人侵权所使用之补卡系于移动公司处取得，移动公司有无在该行为中履行合理之核验义务系判定其有无违约之关键。根据本案查明事实，侵权人系冒用符志敏身份信息申请手机补卡，移动公司仅根据案外人提交之载有符志敏身份信息之临时身份证即为其办理补卡业务，移动公司虽辩称根据规定

广东省深圳市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）粤03民终11278号上诉人（原审被告）：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司，住所地：广东省深圳市福田区莲花街道深南大道2010号中国移动深圳信息大厦。主要负责人：徐革。委托诉讼代理人：江莉，广东君言律师事务所律师。委托诉讼代理人：胡鹏，广东君言律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：符志敏，男，1982年5月7日出生，汉族，身份证住址：广东……