产品责任纠纷 （2015）穗中法民一终字第5880号

郑绍锋、广百公司之间虽未签订书面买卖合同，但郑绍锋向广百公司购买涉案产品并支付了购物款，广百公司向郑绍锋交付了涉案产品，广百公司对此予以确认，故可认定郑绍锋、广百公司之间的买卖合同法律关系成立。郑绍锋通过正当途径到广百公司处购买涉案产品，并支付了相应的对价而获得涉案产品，依法应属于法律所规定的消费者。本案的争议焦点是广百公司销售涉案产品是否对郑绍锋存在欺诈行为。首先，对于郑绍锋购买涉案产品时广百公司附带发送的信函及宣传手册的效力问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第二款规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。该信函及宣传手册明确针对涉案产品并对涉案产品的功效、服用方法等作出详细说明，且宣传手册并没有作“内部资料，仅供专业人士参考”使用，而系由广百公司在销售涉案产品时附带发送，足以影响郑绍锋作出是否购买涉案产品的决定，因此，该信函及宣传手册的内容虽并未标示在涉案产品外包装上，但仍可视为涉案产品的产品说明及宣传，涉案产品的生产者、销售者应受其约束，应当保证其提供的涉案产品的

郑绍锋、广百公司之间虽未签订书面买卖合同，但郑绍锋向广百公司购买涉案产品并支付了购物款，广百公司向郑绍锋交付了涉案产品，广百公司对此予以确认，故可认定郑绍锋、广百公司之间的买卖合同法律关系成立。郑绍锋通过正当途径到广百公司处购买涉案产品，并支付了相应的对价而获得涉案产品，依法应属于法律所规定的消费者。本案的争议焦点是广百公司销售涉案产品是否对郑绍锋存在欺诈行为。首先，对于郑绍锋购买涉案产品时广百公司附带发送的信函及宣传手册的效力问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第二款规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务

广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）穗中法民一终字第5880号上诉人（原审被告）：广州市广百股份有限公司，住所地广东省广州市越秀区。法定代表人：王华俊，该公司董事长。委托代理人：梁玉珊，公司员工，联系地址。被上诉人（原审原告）：郑绍锋，住河北省邢台市内丘县。委托代理人：尹尚斌，广东安华理达律师事务所律师。上诉人广州市广百股份有限公司（以下简称“广百公司”）因与被上诉人郑绍锋产品责……